杭州网讯 近日，桐庐县公安局瑶琳派出所户籍民警沈芳银上班后做的第一件事，就是赶到县城为一位住院老人办理身份证采集照片，确保老人家属在2016年前成功办理保险理赔工作。

据了解，桐庐县公安局瑶琳派出所来了一位中年男子，他走进户籍室要求民警给帮助办理他奶奶的身份证。他奶奶姓储，1934年6月出生，瑶琳镇何宋村人。12月初的一天，天正下着雨，老太太在村里走路时不慎滑倒。滑到之后没想到伤势还不轻，到医院一检查，发现臀部有骨折，随后在医院动了手术，手术等相关费用2万多元。

手术结束后，最近根据老人病情转院休养。因为家人已经为老太太办理了保险，于是就联系了保险公司工作人员。

据前期测算，保险可以理赔30%的费用。储老太太家属根据保险公司的要求，迅速准备了需要提供的相关资料，没想到有关手术的相关资料都准备齐全后，却发现老太太的身份证不见了，老太太自己也不知道放哪儿去了。

家属介绍，今年早些时候，老太太分别在四川儿子工作的城市呆过一段时间，回到桐庐之后又相继在几个子女家中轮流住。这次儿子从四川回来之前特地在家中找了一遍，却和桐庐这边的子女同样遍寻不获。因为身份证平时不用，老太太根本想不起来放哪儿去了。

家属到保险公司办理理赔手续过程中，发现理赔工作必须提供当事人的身份证，因为系统是全国联网的，公司将通过扫描完成信息提取程序等相关工作。为难之际，家属们想到求助派出所。

据了解，公安机关《户籍管理十二项便民服务措施》第三项明确，提供预约上门服务。确有办理户口申报事项和居民身份证需要的孤寡老人、长期卧床病人等行动不便群众，无法到派出所办理的，户口所在地派出所或者委托居住地派出所提供预约登记、上门办理等特殊便利服务。”

    目前身份证的用途越来越宽泛，除了住宿、出行之外，就业、金融、通讯、保险等很多领域都必不可少。户籍民警沈芳银介绍，像储老太太这种情况在辖区比较普遍，今年是二代身份证10年到期的集中换领年，但仍然有不少市民忘记换领，提醒市民需要到公安派出所换领。