杭州网讯 今年是国务院新修订的《信访条例》颁布实施十周年。

目前，市民反映诉求的渠道有来信、来访、电话、网上信访、手机短信和人民建议等6条。根据市信访局统计，今年1至4月，杭州市本级来访737批2743人次，来信1755件，网上信访6988件，“12345”电话125070件。和往年相比，“12345”电话、网上信访上升，来访、来信下降相对明显。

今年同样也是“信访法制建设年”。在日常的信访工作中，市信访局发现，近年来，我市群众通过信访渠道反映问题意愿依然强烈，“信访不信法”、“信上不信下”等现象仍然存在。

如何正确使用信访渠道，依法信访，在这里给大家提供几条建议。

据《信访条例》规定，“信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。”

首先，渠道要合规。特别是采取走访形式提出信访事项，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。如果采取非正常渠道、出现过激行为等，由此所引发的法律后果，需由信访人承担。

其次，诉求要合理。信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供的材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实。

还有一点很重要，行为要合法。也就是说，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集的行为。

市信访局相关负责人也再次提醒，信访人在信访过程中务必依法、理性，否则将承担因违法所引发的后果。