杭州网讯 近日，杭州运管开出首张利用手机软件预约为由的拒载罚单，罚款1000元。记者从市运管了解到，在出租车市场专项监管期间，已经已查获涉嫌拒载、绕道、不按规定收费等严重违章81起。

    从3月9日起，杭州市开展了为期一个月的春季旅游旺季出租车市场专项监管，监管主要针对近期投诉中数量增多的利用手机软件预约为由进行挑客拒载的行为。

    拒载被抓现行 的哥说自己已被“预约”

    3月13日下午2点28分左右，市运管局拱墅处执法人员在湖州街巡查时，注意到牌照为浙A.T9796的出租车在空车待租状态下停靠在城市学院门口，几名乘客上前询问后离开。

    考虑到该车可能涉嫌拒载，执法人员上前对乘客和驾驶员进行了询问。乘客当场表示，想要前往紫金港，但驾驶员曹某告诉乘客自己的方向是打铁关附近。而当询问驾驶员曹某时，其表示自己使用滴滴打车软件已被预约，所以才拒绝了几名前往紫金港的乘客。

    可是，当执法人员要求驾驶员现场提供预约订单信息时，他却言辞闪烁，不肯出示。因涉嫌拒载，执法人员依法暂扣了该车的营运证件，并要求驾驶员接受进一步调查。

    “乘客”前后证词不一 平台调出原始数据

    3月16日，曹某第一次来到拱墅处接受调查，坚称当时是在等人，并出示了当时软件订单的信息，订单显示乘客赵某（化名）约车的起点是瓜山东苑，终点是石祥路詹氏骨科医院。

    这与驾驶员曹某在现场所说的预约了在城市学院门口等人要去打铁关不符。执法人员根据订单信息联系到那名约车的乘客。这时，让执法人员更为不解的一幕出现了。

    订单上的乘客赵某竟然告诉执法人员，自己当天就是在城市学院约了车，要到打铁关去。对于运管人员提出的订单显示信息不符问题，这名乘客表示是“输错信息了”。

    现场取证、订单信息、驾驶员供词和乘客的证词前后各不一致，这再次引起了执法人员的怀疑。为将这个谜团解开，执法人员联系滴滴公司调取了当时的信息。

    多方调查还原案件真相 说谎的哥被罚1000元

    经过多方的取证、测量，执法人员初步认定，事发时，乘客赵某在距离城市学院两三公里以外的瓜山东苑，并且发出订单后一直没有出租车接单，直到过了近5分钟之后，在城市学院门口拒载的驾驶员曹某发现运管执法人员后，马上就在手机上随意抢了个订单，就说是约车等人。

    事后，曹某根据定点信息联系到乘客赵某，让他帮忙一同向运管说谎作伪证，妄图逃避处罚。

    谎言被戳穿后，市运管局拱墅处于3月25日已经对该车以无正当理由拒载作出了行政处罚1000元的违法行为通知书，曹某还将面临服务质量考核被扣10分（总分20分）。

    市交通运管部门提醒出租车驾驶员，拒载是严重违章。同时提醒广大乘客，在打车过程中，如遇合法权益被侵犯，应及时的拨打12328热线进行举报投诉，并配合交通运管部门的后续调查。