“我刚发现的捷径，怎么这么快就被你们给堵上了，郁闷！”日前，一位刚放学的学生无奈地对正在专心焊接损坏铁护栏的工作人员说。

原来，在蒋村花园某小区南侧公交站旁，有人为了进出方便而擅自损坏了小区围墙的一处铁护栏。时近年关，这样的漏洞，不仅有碍美观，更是给作案的小偷提供了便利，给小区居民带来了安全隐患。幸亏蒋村街道的数字城管及时将该问题进行了采集，并通过数字协同平台快速传递到相关责任主体，接到信息后的责任主体第一时间安排人员堵住了“破口”。

这样的情景，在开展数字城管工作中只是一个缩影。自2008年7月在蒋村崇义路上采集第一个缺失窨井盖至今，数字城管立下的汗马功劳已不胜枚举。它就像城市管理的“千里眼”，那些平常而被忽略的细微部事件，无一例外都逃不过数字城管的法眼。凭着这双“千里眼”提供的线索，一根在人行道违规悬挂的电缆，责任主体在7小时内摘除；一只缺损的井盖，在发现4小时后得到修复；公园缺胳膊断腿的座椅第二天恢复“健康”；某个台阶刚破，已有工人在修补；特别在暴雨天或阴雨连绵的汛期，数字城管更是充当“侦察员”，带领责任主体及时排水疏通道路。不仅解百姓困忧，同时拉近了群众关系，疏通了许多城市问题。

数字化城市管理系统涵盖了市容环境、公用设施、道路交通、园林绿化等七大类各种城市公用设施部件和各种动态管理事件的监管和处置，每一个需要处置的信息都可以用数字完整、准确地表达出来。通过数字城管信息采集员的每日“清扫”，城市运行中出现的问题及时发现、及时传送，及时处理、及时解决。特别是今年数字城管覆盖面扩展后，截止目前，蒋村街道共处置各类城管部事件1500余起。

蒋村街道以不延期不缓办为宗旨，尽力在要求的时间里完成问题的处置和回复。蒋村城管工作转被动为主动，主动发现问题，主动处置问题，遇到重点难点问题积极协调，或通过联动机制，或寻求专业代整治，保证在第一时间里完成问题处理工作，使街道的数字城管在西湖区的考核中名列前茅。同时也正因为问题被快速发现并得到及时处置，居民对城市管理问题的投诉量也明显下降。

目前，数字城管不仅让城市管理人员提高了工作效率，更为蒋村打造“首善”街道提供了有力保障。