杭州网讯 专人坐班可咨询、值班信息全公开、接待窗口专门设……近日，西湖法院的执行服务专区，有了升级版——原有的办公区域内，专门划出近40平米空间，设置9个接待窗口，作为执行服务接待区，与办公区域区分开，让当事人找执行法官更加便利。

    以后找到执行法官不用碰运气了

    前些年，张大姐借了一笔钱给朋友做生意，结果朋友亏了就一直没还她，上了法院“老赖”名单。最近，张大姐发现朋友买车了，想着朋友可能是有钱了，于是来法院找法官问问再执行的事。

    “法官你好，我是案件当事人，请问今天吴法官在不在？”在执行服务区的咨询处，张大姐正在询问值班执行员。 “他今天外出执行不在。你可以把你的需求和联系电话告诉我，我会登记下来交承办法官处理。如果你想和他面谈，也可以查看接待值班表，依据相应时间就能找到他。”值班执行员回复道。

    据张大姐回忆，找执行法官很多时候要碰运气，因为法官经常外出执行，办公室座机接不到电话，没法提前预约。而当她赶到法院，敲开执行法官办公室的门，也很有可能外出执行了。

    现在，执行服务专区有咨询处，一般性的咨询问题，当场值班的执行员就能解决；必须找承办执行法官的事，可以告知执行员，让其记录转达。另外，执行法官定期值班信息公开，也让张大姐可以安排在那一天来和承办执行法官面对面。

    “吴法官礼拜五值班，到时候我再来。”吴大姐说虽然这次事没办成，但下次办事时间有了个准数，她也就安心多了。

    办公室不再是闹哄哄的“菜市场”

    执行法官陈晓的办公室里还留着几把椅子，这是之前用来接待来访当事人的。陈晓说以前当事人来执行区办事，就直接找到承办法官的办公室，没出门执行的日子，陈晓自己每天大概会接待8拨当事人，上午4拨，下午4拨，“就像医院门诊室，门口排着队，一个一个叫进来。”

    陈晓介绍说，西湖法院执行服务区有17个执行法官，六七个办公室前，以前当事人涌过来，经常挤满等候在走廊，加上有些当事人情绪比较激动，大吵大闹的情况也会有，整个执行区像菜市场一样闹哄哄的。

    现在执行接待区和办公区分开了，当事人来找承办法官，通过接待员联系，未出门执行的法官收到通知，走出办公区进到接待区办案，隔离设置的独立接待窗口，也让执行案件更加有序。而且，每个接待窗口配备相应摄像头，全程录音录像，保障执行过程的公正、公开、透明，促使执行法官规范执行、文明用语、转变作风。

    兼备当事人申请恢复执行审查职能

    据相关负责人介绍，升级版执行服务专区，除了实现接待常态化，还兼备当事人申请恢复执行审查职能。

    当事人恢复执行申请的，可直接到窗口提交申请，陪审员进行转交，执行指挥中心进行网上查控，一星期后告知当事人处理结果，从而使申请恢复执行有序规范。

    而小细节也让办事市民更加便利——专门设立的连网电脑，方便当事人通过电脑登陆“浙江法院公开网”，了解法院执行工作进展。免费的座机电话、纸张、圆珠笔等都有准备，这些办事可能需要的物品，也为当事人办事提供了便利。

    据了解，由于执行工作的特殊性，“在路上”成为执行法官的常态，容易给来访的当事人造成“人难找、事难办”的误解，在沟通不畅的情况下，极易引发误会，导致信访投诉，执行服务专区的设立就是针对这个问题精准发力，畅通当事人与承办法官的沟通渠道。

    为此，西湖法院执行局出台《执行服务接待室工作规则》，组织全体执行法官（包括执行局长在内）每日轮岗值班，并将值班时间提前一个月在该专区进行公示，努力保障案件当事人“找人不落空、来访有回应”，解决群众反应强烈的“找人难题”。