罗红英

我国自古以来就是礼仪之邦，杭州一直注重全民礼仪素质的培养。去年为迎接G20峰会，杭州创新市民礼仪素质培训方式，“优礼杭州人”成为了一个响亮的品牌。作为参与活动的公益导师之一，市人大代表、浙江花都美容美发培训中心校长罗红英建议，让“优礼杭州人”队伍常态化，今后更好地服务于城市精神文明建设。

罗红英说，在G20峰会期间，杭州创新市民文明礼仪提升方式，形成一套具有本地特色的“优礼”培训机制，“优礼杭州人”的名头也越来越响。

罗红英了解到，活跃在G20峰会的“优礼杭州人”队伍，在峰会前就进入窗口单位开展了200多场礼仪培训，开展了115场进社区公益礼仪讲座，制作了183个不同版面的“优礼”宣传海报，播出“优礼”视频公益宣传片13部、礼仪文化专题电视公开谈话节目12期，印制发放图文并茂动画版的“优礼杭州人”笔记本两万册……

“优礼杭州人”成员有伦理学专家、国学专家、优礼导师、培训师和志愿者团队，开展过导师授课、公益视频、互动游戏、公共行为艺术等多种形式，队伍的经验可谓非常丰富，如果能让队伍常态化发展，必然对城市文明素质的提高起到积极的作用。

“打造世界名城，市民的精神文化素质也要向国际对标。”对于“优礼杭州人”队伍能在哪些方面进行服务，罗红英有着初步的设想。首先，要将“优礼杭州人”这支公益宣导团队转化为长期性服务团队，可以负责全市的礼仪文明宣导工作和督导。接下来，团队可发起关爱新杭州人的活动。通过有针对性的培训，让外来务工人员了解和掌握城市公共知识，引导、提高他们在杭州生活的能力。此外，罗红英说，“优礼杭州人”还可以定期进学校、进企业、进社区，传播城市文明生活理念，让城市变得更美好。