“我这张面值500的提货券上写着2016年12月31日作废，但从2016年3月到7月都无法从商家处提货兑现，等到年底再去看的时候，店已经关门了。”陈女士说，这张明珠海味提货券，是朋友去年赠送，价值500元，一共有2张，可挑选店内任意海鲜产品。

“专门留着年底用的。”

“券上写有2016年12月31日前都可提货，但现在咋就联系不上公司，店也关门了，千元的卡券不就成了废纸吗？”陈女士说，她走访了杭州市区内其他明珠海味店，均表示此提货券无法在本店提货。

“明明是同一个牌子，为什么不能提货？”陈女士认为，明珠海味店在关门前应该把已经发出去的券召回，或者应该把客人转到别的门店。

记者来到陈女士所称的莫干山路76号金海宾馆隔壁明珠海味店，关掉的店铺已经装修一新，新店正在售卖当季海鲜产品。据悉，杭州明珠海味店是舟渔公司在杭州的直营专卖店，主要经营明珠牌各类鲜冻鱼、富有舟山特色的风味海鲜、海鲜礼包及各种休闲海洋食品。

旁边一家商铺的店员告诉记者，这家明珠海味店早已关门歇业，临街商铺人流量大，早已出租开作新店。“2017年以来，已经有不少客人到这家店提货，基本都是‘无货’而返。”该店员说。

早在2月28日，陈女士拨打工商举报投诉热线“12315”，后由拱墅区市场监管局受理，拱墅区市场监管局表示该问题属于消费纠纷调解，并非诈骗问题，建议陈女士向门店所在社区寻求帮助。记者随即从“12315”了解到，从2017年1月上旬起，陆续有消费者向他们投诉，称明珠海味店关门，提货券无法提货，至今投诉累计已有10多人。记者尝试联系明珠海味店，但该店网络公开的电话一直打不通。

为啥兑现一张提货券这么难？3月3日，陈女士致电市委、市政府投诉电话“96666”，客服人员表示，已将陈女士提货券无法提货一事转交拱墅区市场监管局，并承诺将于七个工作日内办结此事。

杭州网也将持续关注此事的进展。