近日，网友祝女士向杭州网反映说:“我遇到了一件烦心事，大半年了，在别人眼里或是芝麻点大，可我还是没想明白，想跟你们说说。”

祝女士的烦心事是什么？

2016年7月7日、6月16日，她在一家电商超市共购买某品牌5KG大米3包。

8月份，她发现3包未开封的大米里有很多活虫在跑，米已发霉。

大米生产日期为2016年5月13日，保质期为18个月。

祝女士打了该超市客服电话反映情况，得到答复竟是“大米生虫发霉是正常现象，不属于质量问题。”

祝女士不甘心，又多次拨打投诉电话。客服要求她发邮件交流。

2016年9月12日，按照对方要求将3包发霉生虫的大米图片发其邮箱。

祝女士跟对方商议，可否按照国家规定退一赔十处理。

多次“交锋”中，对方依旧推诿，大米生虫发霉不属质量问题，只同意退货，拒绝按照国家相关的食品法赔偿。

2016年的9月29日和12月26日，祝女士两次拨打相关职能部门的电话发映情况。

2016年10月26日，祝女士开始在该超市微博连续投诉了几个月，得到的答复都是必须在下单后3月内发现质量问题，才能处理。

祝女士认为，该超市规定的3个月和国家规定期限有冲突，应以国家的法律法规为准。

祝女士说，从2016年8月份发现大米生虫发霉开始投诉，到今年2月，历时维权7个多月。

“我原本想就这么算了，后来查了下，发现很多网友遇到类似情况，该超市态度冷漠无视，让她太非常气愤。

故想找个人聊聊。