杭州网讯 一年一度的"春运大戏"正在上演。离家在外的人们带着期待，踏上了归途。一张车票连接着家和远方，承载着数亿人的回家愿望。

1月23日，杭州东站川流不息的人群中，一群身穿红马甲的志愿者格外醒目。在车站广场、在售票大厅、在列车站台…他们的身影温暖着归乡人回家的路。96年出生的徐子晴就是他们之中的一员。

今年读大三的子晴，参加铁路杭州站志愿服务已经三年了，“年纪不大，但资格比较老”。

初见到子晴时，她脸上就挂着笑容。从清晨上岗直至晚上下班，面对旅客的问讯，她始终保持着微笑。

“请问哪里有热水啊？”“请问我这个车次去哪里候车呀？”“我没赶上车怎么改签呀？”......子晴所在的赵红卫服务台前的询问几乎没间断过。

很多时候被问的次数多了，子晴不用查询便能脱口报出某趟车的检票口是那个，卫生间热水台的位置自不在话下。

“有时候看到急匆匆的乘客跑过来问询，能节省他们的时间赶上火车，就是一种幸福。这点辛苦也不算什么。”子晴说。

事实上，子晴口中的“这点辛苦”可不简单，春运志愿者上岗的时间是上午8点半，但作为队伍里的老队员，她每天还有一项工作，就是拿着志愿者牌证去接别的志愿者进站。这就意味着家住西湖区的她，每天早上5点半就要起床。

“每天早上都很困，我会在床上赖十分钟，但不敢再多，再多就要迟到的。6点必须出门了。”

从家赶到火车东站，穿上红马褂，戴上志愿者服务牌，再一一将准备工作做好，子晴忙碌的一天就此展开。

志愿者工作的时间一般在下午五点左右结束，但子晴却经常会”加班”。服务台的工作结束后，子晴会到入站口或者其他地方帮帮忙，一般真正下班的时间会在晚上7点半左右。回到家一般都是将近晚上9点了。

这样朝六晚九的春运志愿者生活，子晴已经坚持了11天，从春运第二天，1月14日开始，子晴从未缺席。

“每次穿上红马褂，戴上志愿者服务牌，我都特别开心！而且这里有很多小伙伴，每天都过得很充实，很开心。”

子晴是个标准的90后，聊天之中也会熟稔的用些网络用语。“当面前围着一堆旅客问询时，也会不知道该答哪一个。整个查询完，也会问自己，我刚才到底了经历了什么。然后接着面对下一个旅客的问询。”

“看到自己做的事情能够帮助到别人，就是一种幸福。”

铁路志愿者服务队队长顾雅娟告诉记者 “志愿者每天都要志愿服务12个小时左右，回答旅客的各种问题，基本上一天下来嗓子都快冒烟了。”

志愿服务需要的可不仅仅是体力，还有细致周到的耐心，和日复一日的责任心。但这样的辛苦服务对于徐子晴一行人来说是快乐和自豪的。