从“住不上”到“住得上”，再到现如今的“住得好”，杭州在住房保障工作上的探索从未停歇。过去，杭州在公租房管理方面遇到过很多问题，比如租金催缴难、房屋腾退难。如今这些问题不复存在，因为杭州“住房保障”已经变得十分“智能”了。

智能卡、智能管家、智能洗衣房

保障房有了商品房的“味道”

承租人许师傅住在公租房“田园小区”，平日里，他出入小区各类门都不用钥匙，而是用一张智能卡。在电梯里刷一下卡，就会显示所住楼层，其他楼层去不了，这和很多五星级酒店的管理方式一样。到了楼层，再一刷卡，就能直接进家门。许师傅家的墙壁上挂着一个智能显示屏，他说，水、电、天然气和房租的缴费通知都会显示在这里。

以往大家对保障房的印象都是脏乱差、没管理，如今保障房也像商品房一样有了“管家”，而且还是“智能管家”。

许师傅是一位独居老人，随着年龄越来越大，他为自己的安全担忧。“如果在家突然病倒了怎么办？”自从小区有了“智能管家”之后，他舒心不少，因为可以通过智能显示屏随时呼叫物业或邻居。“有困难在家里就能求助，很方便。”

此外，为了帮大家解决洗涮问题，市住保房管部门还在小区内配套了智能化自助洗衣房，可以洗衣、甩干和烘干，而且价格很便宜，深受承租人的喜爱。

可以说，智能化的管理让公租房承租者们的日子过得更舒心了。不仅有一套健全的智能安防系统，而且大家还可以在家直接呼叫物业、社区、邻居，可以直接抓取访客图像，这样极大地方便了高龄、残疾等保障对象。此外，园区服务系统还能为大家提供日常生活里常用的各种信息，比如商户信息、社区活动等。

更值得一提的是，智能化的管理有效地缓解了公租房“退出机制难”这一问题。据了解，杭州市建立了公租房和商品房信息智能化共享平台，如果有承租人购买了商品房，网签时信息系统就会有提示，此时承租人必须退还公租房才能办理商品房的购买手续。

让“住房保障”插上“互联网”的翅膀

杭州“住房保障”的智能化不仅体现在房屋的管理上，也体现在了资格申请、信息共享等方面。

杭州在全国范围内率先开发应用网上公租房房源互换平台，承租人可以通过这个平台自行选择适合自己的房源，从而降低通勤成本，保持职住平衡，提高生活品质。此外还在全省范围内率先开发应用公租房网上预申请平台，申请家庭只需在平台上进行预登记申请，上传相关资料，然后到市级审核单位签字确认即可。

插上“互联网”翅膀的“住房保障”，极大地方便了承租人从申请到居住的全过程。受惠的百姓通过写信、致电、送锦旗等多种形式，表达出了自己内心的感谢与赞许。