杭州网讯 近日，杭州余杭警方接到辖区一家网店工作人员报警，说他们的网店最近有些不对劲，东西卖出去不少，可是钱却没赚到。

民警一调查，发现这背后的事情并不简单。

“幽灵买家”买完东西就退款

这家网店经营的是各类孕妇装，价格普遍在100元左右。最近一段时间，网店收入突然明显减少。

工作人员邱先生感觉不对劲，就查了一下交易记录。这一查可把他吓了一跳，有好多的交易被申请了退款，而且退款申请也被同意。

不少网友可能都知道，退款有好几种形式，较为普遍的是“退货退款”，相当于买家对物品不满意，把货寄回给卖家，卖家再退钱。

不过，邱先生这家网店的退款形式都是“不退货仅退款”。也就是如果卖家同意，寄出的货物可以不还，钱还是照样退给买家。

网店老板知道此事也是大吃一惊，叫来手下的工作人员一问，大家都说不是自己干的。

民警通过调查发现，所有的异常交易都来自几个集中的账号，但是每次用的都是不同的收货地址。通过这些账号，民警锁定了这些账户背后的操作人，25岁的安徽人蔡某。

蔡某网店没有库存也照常经营

说起这个蔡某，邱先生马上有了印象，因为蔡某曾经是这家网店的客服主管。去年3月份，蔡某来这家网店开始来上班，一直做到去年12月份，月工资4000多块。

可是新的疑问又来了，蔡某离职后，客服账号的密码已经改了好几次，蔡某又是怎么操作网店的？

据蔡某后来交待，一次偶然的机会，一个客服同事曾向他请教业务问题，无意中将客服账号的密码透露给了他。有了客服账号和密码，蔡某就可以偷偷的完成退款操作了。

今年9月份开始，他利用空闲时间也开了一家网店，网店里的商品和原来东家的商品一模一样，只不过价格便宜了五成左右，而且他也根本没有库存。

如果有顾客来买孕妇装，蔡某就用自己的账号去老东家买，地址就按真实顾客的填写，顾客付钱给蔡某，蔡某再找机会登陆老东家的网店后台，操作退款，这样一来，就实现了“空手套白狼”。

近日，乔司刑侦中队民警已将嫌疑人蔡某抓获归案。

一年前被辞退让他心生不满

从今年9月到11月，蔡某通过这种手段赚了有一万多元。据蔡某交代，自己这样做的目的一方面是想赚点“外快”，另一方面是因为对前东家比较不满。

蔡某说，网店的工作比较不稳定，生意有明显的淡旺季。去年“双十一”之后，网店生意明显淡下来，前东家就开始辞退多余的人手，他就是其中之一。

蔡某觉得自己在工作上并没有过错，前东家因生意不好解雇他，让他心里一直“有个结”。

更令人唏嘘的是，今年3月份他从老家回到杭州，大专学历的他很快在杭州滨江找了一份新工作，也是网店的客服主管，工资每个月在8000块上下。然而这一切随着他最近做的种种，也可能化为泡影。

目前，蔡某因涉嫌盗窃已被余杭警方依法刑拘，具体案情正在进一步调查中。