停车收费员围着围巾，戴着帽子裹得严严实实

    杭州网讯 早上一刷朋友圈被感恩节的各种画面“霸占”，和亲人的合影，和美景的合影，和美食的合影……但是翻阅过程中，目光锁定在一张摆满护手霜、甘油、唇膏的照片上，这是江干区道路停车收费服务中心给130位一线停车收费员送上感恩节的礼物。

    一言一行、一举一动影响着杭州的形象

连日来，气温骤降，早晚气温较低，为了表达对停车收费员的敬意，感谢他们对城市道路有序做出的贡献，江干区道路停车收费服务中心给他们带去了冬日的温暖。

江干区道路停车收费服务中心采购了护手霜、甘油、唇膏等冬季防护用品，并将用品送到每一位一线收费员手中，让低温等恶劣天气对他们的影响降低到最小。

江干区道路停车收费服务中心负责人说，道路停车收费员是城市文明不可缺少的群体，他们起早贪黑的服务车主奉献社会，他们的一言一行、一举一动都直接影响着城市的形象。

    领取到冬季防护用品的收费员说，能感受到大家庭的温暖，工作中会尽心尽力，尽职尽责，不论对本地车辆还是外地车辆都要做到文明收费。

    江干区道路停车收费服务中心为收费员准备的冬季防护用品

   停车收费员也有“真功夫”

据了解，全市主城区有收费工作点700多个，收费（管理）员1400余人，工作时间长达14个小时。

在外界眼中，“停车收费”可能就是纯粹的劳动密集型行业，没有什么技术含量，甚至有些车主对他们很反感，吐槽他们只知道跑过来收钱。

实际上，他们掌握POS机操作，收费礼仪，收费多少，怎么向车主解释政策都是必须具备的业务知识。必要时候还要引导车辆入库，学会操作立体停车场库等技能。

在中山北路和百井坊巷交叉口一段值勤的王师傅，已经做这行十多年了。他也摸索了一套门道，比如机动车停靠时，要主动和车主打招呼，对手生的车主要稍微引导一下，车开走时提醒车主一路顺风，注意安全。他说大部分还是很配合的，主要是学会沟通。

王师傅竖起大拇指给车主点赞

那些年，他们的付出和收获

10月份，陈女士打进杭州市城管委12319（96310）热线，再三要求转达对苏师傅的感谢。她把车停放在西湖区少年宫正门口的道路停车公共泊位内。当她办完事准备驶离的时候，却发现“大事”不好，轮胎瘪了。虽然车上有备胎，可换轮胎对女士来说也不是易事。正在一筹莫展之际，负责该处停车收费的苏师傅走了过来，二话没说，帮她换好了车胎。

来电中，她说，幸好遇到了这位好心的停车收费管理员，不然她真的不知道该怎么办了。

让人印象深刻的还有“刷牌哥”韦现杰。一个饮料瓶，一把小刷子，他管的车子，车牌都擦得锃亮。车主每次离开泊位时，发现自己车牌总是亮堂堂的，后来才注意到是收费员擦的，很感动。

韦师傅说，一些车牌比较脏，拍照模糊不清，为了不让车主因为照片不清晰交了冤枉钱，就开始清洗车牌了。

除此之外，杭州停车收费员寒风中守护16万现金；西湖停车人拾金不昧，车主送锦旗；收费员帮未关车窗的粗心车主加班看包等，这些小事让人感动又敬佩。

苏师傅帮车主换轮胎

韦师傅在帮车主清理车牌