王皓：业主的满意是他最大的幸福

    八零后的王皓，在客户眼中是一位认真、负责的帅小伙，优秀的服务工作者，他用工作中的一点一滴感动着客户。

    小区有一位陈奶奶独居，女儿在市里上班，他时常到陈奶奶家中问候是否有什么需帮忙，去年冬天一次到陈奶奶家中看望，见陈奶奶精神状态不好，经询问得知她感冒了，他细问陈奶奶身状况后冒着风雨到医院为陈奶奶买来药，直到陈奶奶服药躺下休息后才离开，期间和工作人员一起对陈奶奶诸多的关照，陈奶奶身体很快恢复了。他因为这些点点滴滴的事，深受客户认可，有为他送来感谢信的还有得知他生病

    住院时不顾服务中心工作人员的劝阻煲汤到医院看望他的，他感动着客户，客户感动着他。

    2014年5月章先生到服务中心向工作人员反映小区10号车库入口道闸刷卡器拐弯很急，车技不熟练的客户时常需停下车打开车门后才能刷卡进入，他得知该情况后和同事开车到车库入口进行反复尝试，并叫施工人员到现场体验刷卡器该如何调整，调整后又开车反复进出体验，经过多次的开车体验终于在现场有限的空间里把刷卡器调整到最佳角度。

    他认真倾听客户诉求，重视客户感受，时常深入现场，当客户需要帮助时，是他在现场为业主排忧解难；当面对客户对物业服务工作不理解时，是他在耐心的与客户沟通；当团队员工工作诸多疑惑时，是他在手把手的传帮带，当面对公司下达的高标准的任务时，是他早到晚归带头加班加点鼓励着大家达成目标，在团队中事事起着模范带头作用。

    由于他的不懈努力，带领团队历年取得优异的成绩，2014年白鹭郡东小区物业费收缴率99.89%，万科集团委托第三方赛惟公司进行的客户满意度调查年终满意度93%。他急客户所急、想客户所想，认真负责的工作，曾经多次获得公司的表彰。