来窗口办理业务的市民络绎不绝

1号和2号窗口是咨询窗口，为市民解答各种疑问。

简单的查询业务，在自助机上就可以轻松实现。

    杭州网讯 手续多、程序繁、耗时长、到账晚，历来是住房公积金“提取难”的共性问题。

    近年来，住房公积金越来越成为众多“房奴”的重要支援。然而，公积金“存钱容易取钱难”，只能令许多普通市民“望房兴叹”。

    那么，杭州的情况如何？是否也存在这样的“世纪难题”呢？9月7日，杭州网记者来到市民之家公积金办理窗口，开展了为期一天的体验之旅。

    5分钟搞定提取业务 当天就能到账

    早上9:00，记者赶到市民之家的时候，公积金服务窗口的工作人员就已准备就绪，开始利落地处理各项流程。

    14号窗口的姜秋娟，今年已上岗三年，俨然是个“熟练工”了。这笔业务她接待的是一对夫妇。

    “您要办的是公积金提取业务。请把资料给我，我帮您核对下。”

    刚开始体验的时候，记者做好了心理准备，办理过程一定是要“持久战”。但出乎意料的是，没一会儿，小姜就把资料递还给了李先生。

    “您好，您的业务已经办理好了。钱当天就会到账，请您注意查收。”

    如此“神速”的服务效率，李先生夫妇也显得很是惊喜，“我们也是第一次来办提取。本来还以为要跑好几趟的，没想到这么顺利，五分钟就搞定了。

    小姜告诉记者，一般情况下，只要资料齐全，一些简单的提取业务5分钟之内办好并不难。

    拿李先生为例，他以夫妻共同名义在市区购买了一套二手套，需要提取住房公积金用作首付。根据办理细则，李先生需要提供的是房屋转让合同、契税完税证明、个人身份证、本人开户银行卡以及资料复印件。

    只要把上述资料准备齐全，经过核对后无误，小姜就能帮李先生办理提取业务了。

    “办理提取业务时，市民提供的银行卡号一定要是本人开户的银行帐号。一般情况下，钱当天就能到账了。”在这里，小姜也特别提醒市民。

    急人所急 贴心服务被点赞

    “您好，您缺少了一张房产合同，所以暂时不能办理公积金提取业务。建议您再核对一次，等资料齐全了再来找我帮您办理。”小姜告诉一位来办理业务的女士。

    “很多人都是忙里抽空来办业务，少一样证件就要再多跑一趟，心里肯定着急。”小姜告诉记者，这样的情况每天都会发生，而且不在少数。

    “需要什么资料，不同情况下手续有什么不一样，其实办理须知上都写的很清楚。有些市民来办理之前没有认真阅读，拿着身份证就来了，所以才会跑很多冤枉路，费时又费力。其实市民只要事先花点时间了解一下，把资料准备齐全，就会事半功倍。”

    体验当天是周一，虽然是工作日，但是来办理业务的市民还是络绎不绝。从窗口开始办理业务，人流就从未断过。

    “现在还是月初，人流量算是少的。我们每个月的20号是缴存业务截止日，因此15-20号是每月的业务高峰期，来办业务的人更多，上班时间根本停不下来。”

    据了解，目前，杭州公积金中心市民之家网点共开设了16个服务窗口。2015年上半年，该网点共办理了11.5万笔公积金缴存、提取业务，还不包括简单的咨询和查询业务。

    说话时，窗口来了一位老人家，这位姓陈的老先生是来办离退休职工的公积金提取业务的。

    小姜核查了陈老先生的资料后，发现申请表上漏填了提取账户的银行卡号，便提醒他填写完整。

    由于没有戴老花眼镜，陈老先生看东西很吃力。小姜细心地拿过陈师傅的银行卡，把银行卡号逐一报给了陈老先生，然后很快就办理好了业务，并叮嘱他注意查收账户。

    “小姑娘太贴心了。现在的窗口服务越来越好了。”陈老先生忍不住为小姜点了个赞。

    年内将实现公积金一体化

    在与中心工作人员的交谈中，记者了解到，现在市民都要求流程简化，但很多程序和文件资料都已经不能再精简了。

    目前，还是存在部分市民骗提、套取，甚至作假的现象。

    “比如前几天，就有一个市民提供了全套的假资料，来骗提公积金，幸好工作人员核对认真，及时发现。我们会取消他一定时限内提取公积金和申请公积金贷款的资格。”

    对此，工作人员也特别提醒，“市民切记不要钻空子，否则损失的还是自己的利益。”

    此外，公积金管理中心的相关负责人还告诉记者，今年年底之前，杭州将实现公积金一体化，全面实现萧山、余杭与主城区公积金业务的“通存、通兑、通贷”。

    也就是说，今后，余杭、萧山与主城区提取和贷款将更为方便。这对杭州市民来说无疑是又一大利好消息。