网购快速发展，快递行业随之迅速崛起。动动鼠标，买的卖的，招之来，挥之去，大家享受速递恩赐我们快捷方便的同时，可曾遇到过物品丢失的不痛快呢？

网友 快递途中的两个苹果手机丢失了 快递公司只赔100元

网友“篁宗”向杭州网记者反映说，三月前，他通过韵达快递邮寄了两台手机，一台苹果6，一台苹果5。万万没想到，两台手机被快递公司给弄丢了。

网友“篁宗”提供给记者的快递寄单号显示为1201434658848。

寄件时间2015年4月12日，始发地杭州，目的地嵊州。

寄件物品为两台手机（一台苹果6P，一台苹果5）。

网友“篁宗”说，物品到目的地后，快递员发现收货地址与快件所著地址不一致，于是电话收件方。快递员确定了新的地址后告知收件方，新地址送货不属于他投送范围，需由公司统一安排另外快递员再送。

当天下午，快递公司承诺，寄件方下午会送到修改后的地址。但直到当天傍晚6点，快递公司迟迟没有把快件送出。

在“篁宗”一再逼问后，对方才告知他快件遗失了。

经过三月的沟通，快递公司只答应赔付他100元。

快递公司 赔付100元 依据公司内部规定及《邮政法》

快递公司对赔付金额的解释为该快递没有报价，依据公司内部相关规定，他们只能赔付这么多。

快递公司的做法到底合不合理？依据有效吗？

记者拨通了快递公司的工作电话，工作人员跟记者解释，赔付的依据除本公司内部规定外，还依据了《邮政法》的相关规定。

记者查阅了《邮政法》的所有法律条款，发现《邮政法》第四十七条：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

快递公司正是依据该法条作为赔偿依据的。

快递公司做法真的能站住脚吗？

律师观点 “三倍资费法规” 不适用快递企业

记者就此问题咨询了主打经济纠纷的资深律师，该律师果断地否定了快递公司的说法：“快递企业的行为不适用于《邮政法》四十七条。”

律师称，《邮政法》提到的“三倍资费”赔偿，只适用于邮政普遍服务，即邮寄一般信件，而快递业务不属于普遍服务，并不适用“三倍资费”这种低赔率的处理办法，而应该按照民法相关规定，采用较高赔率来赔偿。

律师说，在司法实践中，快递丢失、毁损赔偿的情况，只能依据《合同法》及《民法通则》。

“快递企业并不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不应适用相应的赔偿限额规定，应必须按照实际的物品损失进行赔偿。”

对于快件没有保价的行为，律师是这样的说的：“目前，并不存在客户必须要参加保险，这是一个人自愿行为。快递物品参不参加保险，出了事情，快递公司都不能免责。”

“如快递物品参加保险，顾客可直接找保险公司来赔偿，也可以找快递公司来赔偿。”

韵达快递究竟应该向网友赔偿多少？杭州网记者也将持续关注此事。