推销滋补保健品 坑骗老年消费者权益

    【案例简介】

    2014年7月31日傍晚，消费者向温州12315投诉，称有人在泰顺某酒店利用健康讲座变相向中老年人高价推销破壁灵芝孢子粉，很多老人受其鼓惑，以每份3990元的高价购买芝悦牌破壁灵芝孢子粉，要求维权。由于现场聚集了大量老年人很混乱，执法人员及时申请公安部门出警协助调查，由警方把当事人及相关人员带离现场进行调查，同时对当事人位于本地的店铺进行了检查。

    经查发现：当事人吴某通过发传单、送鸡蛋的方式邀请老年人到镇上的某大酒店听免费健康知识讲座，主讲人以假冒“中国中医健康研究院”院长身份高价变相推销芝悦牌破壁灵芝孢子粉。该灵芝孢子粉外包装上标注有“药理作用要远远超过其母体灵芝子实体，经科学验证，灵芝孢子粉的药效是灵芝实体的75倍”、“绿色 环保 富硒 破壁灵芝孢子粉 破壁率≥98%”、“中国中医保健研究院灵芝基地出品”等字样。泰顺县工商局认定当事人行为构成“经营标签、说明书含有虚假、夸大和涉及疾病预防、治疗功能内容的食品”行为，根据《食品安全法》有关规定对当事人作出责令改正、没收芝悦牌破壁灵芝孢子粉78盒另39包、罚款人民币10万元的行政处罚决定。案发后该当事人着手为购买该灵芝孢子粉的老年客户办理了退货退款手续。

    【案例点评】

    当下，老年消费者维权是个热点，也是个难点。一方面老年人辨识能力相对较弱,合法权益极易受到不法行为侵害，类似的推销保健食品、保健功能性器械行为时有发生；另一方面做老年人思想工作难度较大，有时候正常的执法行为反而得不到老年人理解和支持，包括对子女的规劝也听不进。因此老年人权益保障作为一项社会系统工程，还需要社会多方面参与和努力。

    虚标蓝山咖啡 误导消费者

    【案例简介】

    2014年8月，新昌县市场监管局在餐饮业虚假宣传专项整治行动中发现，位于新昌县七星街道的某咖啡厅从宁波一家咖啡物料店购进商标为 “恋巢”、包装袋上标注有“蓝山风味”字样、生产商为东莞市恋巢食品有限公司的原料咖啡豆，经过加工，通过点菜单以“蓝山咖啡”的名义销售，使消费者对咖啡的产地产生误解。当事人提供的菜单上还有实际并不经营的 “极品蓝山咖啡”、“夏威夷可娜咖啡”、“印尼曼特宁咖啡”、“南美巴西咖啡”、“哈拉利摩卡咖啡”以及“哥伦比亚咖啡”等品名，使消费者认为这些咖啡来自世界各地。新昌县市场监管局认定当事人行为构成“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”行为，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》有关规定对当事人作出责令改正，罚款10000元的行政处罚。

    【案例点评】

    当前随着餐饮行业快速发展，市场上同质化现象严重。若新产品上市没有特殊新颖的卖点，很难吸引消费者的眼球。一些餐饮企业为在市场上获得一杯羹，夸大宣传甚至虚假宣传的行为频频出现，尤其成为西餐店依赖的手段之一。不良商家将普通食材冠以洋名、改变食材产地等，使得消费者无从知晓其所要消费的食材的真实情况，在消费中成了被宰的“冤大头”。案件的查处不仅仅在于营造一个公平竞争的社会环境，更在于还消费者一个公平消费的市场。