杭州网讯 11月11日狂欢已过，接下来的重担放在了快递公司的肩上——准点快速地把快递配送到买家。据国家邮政局预计，今年“双11”期间全国快件业务量将超过5亿件，对正处转型期的杭州日报集团每日送公司来说，他们在挑战中寻求到了重生。

    夜里2点多卸货分配包裹 没有爆仓

    在2013年双11的数据分析显示，双11购物消费者对物流配送是否给力的关注度仍高达57%，高居双11消费者最在意因素前三位，主要原因当然在于各大快递公司在近年双11期间频频爆仓。

    每日送的总经理于国清之前就告知员工：“‘双十一’不仅不能出现爆仓，还要继续保持配送质量。因为这次大考对每日送而言，既是抢占落地配市场份额的关键契机，也是打响‘同城配送专家’品牌、加快自办发行企业转型的重要机遇。”

    11月12日半夜2点左右，杭州日报每日送武林发行站来了第一批“双十一”快件。每日送的快递员从2点多开始工作，早上7点多，每个快递员就已经开始了第一批配送。

    每日送近年来与万象公司深化了合作，由万象出资建仓，每日送公司将分拣业务全部外包，以最快速的方式破解了分拣瓶颈。

    记者获悉，这一天，到达每日送的包裹量是30000多件，仍然没有爆仓。

    增添一倍人手 保证了速度

    每日送武林站的杨丽霞站长告诉记者，为了应对“双十一”，每日送临时增派了一倍的快递员，不少报刊投递员也进入了配送快递的行列。每日送武林站由平日的5人增加到现在的9人，下沙站则增加到24人了。

    从早晨到快件配送完，快递员忙碌地几乎没有任何休息的时间。每日送快递员吴大哥负责体育场到庆春路的快件，他半夜2点多过来帮忙，一直到中午才吃上自己一天的“早餐”。

    每日送的快递员在卸货、清点、分配到配送，整个过程有条不絮，尽最大的努力节约时间。中午12点多，他们开始配送今天最后一批快件。

    下午5点左右，武林站的快递员们完成了一天的配送工作。处于下沙站的快递员可能要持续到7、8点钟。

    帮消费者丢垃圾 考核严谨     

   据悉，每日送承接了天猫超市、当当网、唯品会、沃尔玛等大客户的同城配送业务。其中天猫配送妥投率97%以上，投诉率控制在0.1%以下，当当网配送的准点率、妥投率、当日及时率和投诉控制率四项指标均居华东地区首位，今年6月份启动的生鲜冷链配送，准点率在98.5%以上，远高于市场同行。这种高妥投率、准点率和低投诉率来源于每日送的严谨考核制度。

    “每一单货品的配送流程都有跟踪、评估和反馈，每一天的妥投率、准点率和投诉率，都与业务量和收入挂钩。”于总说。所以，每日送的快递员都会送货上门，确定送到对方手中才会离开。

    快递吴大哥有时候要在风雨中等上个40分钟。“打了几个电话，他说他来了来了，我也不能走啊。”他说。

    不仅如此，送到社区的快递员还要询问对方：有没有垃圾需要帮忙扔一下的？杨站长说：“有的老顾客不等你问直接叫上我们帮忙扔一下的。”

    每日送公司在“双十一”挑战的来临下走出了较为理想的第一步，“同城配送”的报刊发行转型之路仍有道可循。

    “自办发行可以做得更好，它仍然是一座有待开发的富矿，更多的优势、更大的价值需要我们重新去审视，用心去挖掘，只要我们不气馁、不放弃，专注于用自身优势对接市场和客户需求，一定会找到更多的新市场、新业务，也一定会迎来更大的生存空间。”于总说。