住宅单元防盗门频繁出现问题，总是修不好，打电话让人来修还遭遇中途挂电话的态度……这一切让住在翠苑新村三区的程先生十分恼火，一气之下他投诉到了杭网议事厅。

防盗门频繁出现问题 维修师傅态度欠佳

程先生是翠苑新村三区34幢的居民，他所在的单元防盗门一个月前就出现门铃不灵的问题。“楼下按铃，楼上能听见但不能通话，也不能为楼下开门。”程先生说，这给他的生活带来不少困扰。

“以前防盗门坏的时候，一个电话过去对方都会很快来修，态度也不错。最近打电话给他，他很不耐烦，甚至挂我电话。一个星期前打的电话，到现在才来修。”程先生说。

与程先生住同一幢的一位大娘也告诉记者，她家住在6楼，门铃和程先生家一样，“下面按了家里有声音，但要从家里开楼下防盗门却怎么也开不了，自己三天打了6个电话，维修人员才在前天晚上7点多到来修理。现在防盗门门铃是已经修好了，可是还有些小问题，比如门锁的把手还是坏的，没有修。”

记者在采访的过程中，与34幢相邻的37幢居民姚奶奶走过来告诉记者，他们单元防盗门已经坏了一年多，根本就没人来修。姚奶奶带记者来到她家的单元防盗门口，记者发现，门的上半部已经破损脱离了墙面，并且已经倾斜，所以门自然也就关不上了。据姚奶奶称，在门坏了的一年多的时间里，他们向社区多次反映但并没有得到解决。姚奶奶说：“我已经80几岁了，眼睛不好，所以让我们楼道长杨师母打维修工人留在门上电话，杨师母打过去，对方也偶尔要挂电话的，所以就一直拖在那里。”

几次感到“被耍” 从此失去了应有的耐心

是不是如居民所说的，这位维修师傅态度真的这么不好呢？

记者通过电话找到了这位维修师傅，对方姓周。周师傅听到记者的来意后，说自己就在附近马上就过来，5分钟后周师傅骑着电动车来了。周师傅告诉记者，接到34幢居民的电话后他确实有些不耐烦，但说起这批防盗门周师傅说他也有一肚子的苦水。因为有几次感到自己“被耍”了。他说：“就在此次维修前段时间，有人打电话让周师傅去维修防盗门，对方称防盗门关不上了。周师傅骑着电瓶车从老远的地方赶过来，结果发现门根本没有坏，只是因为有人为了进出方便把门的锁头掰了上来，所以导致了门关不上，这让周师傅恼火不已。还有一次也是有居民报修说门铃不响，他接到电话后从美政花苑骑了近一个小时的车赶到这里，一看那是门坏了，而是有居民擅自拔下防盗门插电，为自己的电动车充电，用完后也没有将插头插回去，导致整个单元楼门铃不响 你说这不是在耍我吗？为此我还向社区抱怨过。所以，这次接到34幢居民的电话时，他就失去了耐心，态度也自然不好。”周师傅说到这情绪显得有些激动。但对自己的服务态度向居民表示了歉意。

但对于37幢单元防盗门损坏，周师傅表示自己并不知道门坏了有一年多，此前也没有接到其他的报修电话。只是在8月15日左右接到社区电话后，就已经派了技术员过来观察了。但由于门需要焊接，而近期下雨不便使用焊接，且有些维修零部件要从永康厂家寄过来，今天才到，所以准备明天就去焊接和维修。

社区将加强居民与维修师傅的协调工作

随后记者也就此事采访了翠苑新村社区，一位负责城管工作人员告诉记者，“原先维修师傅态度和效率都不错的，但现在态度好像是不太好，我们的报修电话有时也不接，有时只能靠短信联系，居民在日常使用过程中也确实有不爱护的现象，所以接下来社区会进一步加强与周师傅的联系和沟通，也会劝导居民对公共设施的爱护，而对37幢防盗门维修我们也会监督周师傅尽快的修复。”

门是否能够修好？何时能修好？杭州网记者也将会持续关注。