每个医生的办公桌上都有市民卡的结算终端

各项检查、药品的划价、付费在医生那里就能一次搞定

 “作为一家医院的院长，我经常在思考，看病难、看病烦到底症结在哪里？老百姓的不满意到底在哪里？换位思考，假如我不是医务工作者，或者不在医院工作，我最讨厌的门诊看病环节是什么？”市红会医院院长何革跟记者聊起了自己的就医经历。

 多年来满意度测评显示，排队长、重复排队多，导致时间无谓消耗是患者门诊最多的意见。原因何在？经过我们认真思考发现简单程序多，服务意识薄弱，管理理念落后，现代化手段少，是根本原因所在。具体分析各项环节后发现因为需要项目付费，从而导致患者需要重复排队，因此，因为“付费”而来回奔波走回头路，很多患者感到“烦”。

 为解决“看病难”，卫生部提出“先诊疗、后付费”，简化医院门诊就医流程。今年，市卫生局党委提出“医学有局限，服务无止境”，服务患者，为患者提升就医感受。市红会医院积极探索就医流程改造，借助市民卡强大的医保和金融功能，于近日实现“先诊疗、后付费”市民卡结算模式。

 何革说，这种全新的结算模式为“智慧医疗”增添了新的内涵，这既是医疗结算模式的革新也是市民卡功能的创新。众所周知市民卡的医保功能，现在新增了市民卡账户的医疗支付功能，该账户可以支付除医保承担部分以外的个人承担部分，而且在诊间就可以完成结算，门诊就医流程进行大幅度改造，简化了程序、减少了环节，病人不需要再去窗口排队付费，大大缩短了就医时间。

 与其他结算模式不同，市民卡就医结算具有以下三点特征：一是区别于银行：某银行为医院患者发卡，捆绑结算，也仅限于该行用户，而广大的拥有“杭州市民卡”的客户并不一定接受该银行服务。二是区别于过去的“预交费”：现行的许多“预交费”实际上是本医院“就诊卡”里预存钱，未能充分利用拥有广大用户的“市民卡”工程。服务患者群受限。三是我院的“市民卡智慧医疗结算系统”则本着杭州实际，立足杭州患者，紧紧依靠卫生局、医保局、市民卡中心，为广大患者提供便捷医疗服务。

 据了解，今年市卫生局以市红会医院为试点单位，下一步市民卡将有望统领全市的“先诊疗、后付费”结算模式。