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因电梯突发故障，消防官兵用钥匙无法将停在三楼电梯正常打开。天闷热难耐，加之时间较旧，里面的人已出现急躁情绪，患心脏病的大娘情况更不容乐观。
根据现场情况，指挥员立即下达作战指令，快速利用腰斧将电梯撬出一条缝隙，以确保电梯内被困人员有足够的氧气。同时，不间断与被困人员说话，稳定被困人员心理情绪。
3分钟后，在赶到现场电梯维修人员的协助下电梯门打开，被困人员安然无恙，在场人员才松了一口气。
被困大娘说：“我在电梯里差不多有半个多钟头了，人没什么大碍，只是有点头晕，幸好消防官兵及时救援，否则心脏病复发就真的麻烦大了。”
据报警人称，他最先打的电梯公司的电话，等了好一会儿没人过来，只好打119报警求助。
据了解，大关消防中队在近五天内已经处置电梯困人事故五次，分别是市二医院急救室3楼、小河佳苑北区1幢、上郡公寓10幢13楼、绍兴路353号以及定海东苑4幢。
其中7月21日16时24分市二医院急救室3楼被困6人，其中一人由于坠楼急需手术，幸好救援及时没有耽误抢救时间。
在此消防部门还是提醒物业和保安人员要加大日常电梯维护和安全巡逻，减少电梯事故的发生，为小区居民安全提供强有力的保障。
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