在门诊大厅医护人员最先填写了报名表

许多前来看病的市民在了解活动情况后也加入到了志愿者的队伍中来

 杭州网讯 “爱是看不见的语言，是说不出的感谢，也是每天多付出的一点点。如果您已退休，有闲暇的时间参与志愿服务；如果您是学生，在紧张的学习之余愿意将爱心奉献给医院里的病患；如果您是一位志愿者，愿意到医院继续您的爱心事业，请您加入我们吧。”许多市民站在市一医院门诊大厅的宣传海报前，向工作人员了解医院招聘志愿者的相关情况。

 今天上午，“市一志愿者之家”在杭州市第一人民医院正式成立，如果你年满18周岁，并愿意为因疾病而处在焦虑、恐惧之中的患者带去些许帮助，即日起即可到医院志愿者办公室报名。

 “市一志愿者之家”由杭州市第一人民医院医疗集团创办。作为活动发起人，杭州地区骨干医疗机构——杭州市第一人民医院建院已近90年，现为杭州地区融医疗、教学、科研、预防和社会保健于一体的市属最大的综合性三级甲等医院，医院也是整个杭州地区的危重孕产妇抢救中心、心脏血管诊治中心、肿瘤诊治中心、健康管理中心，杭州市急救、产科骨科、ICU等质控中心的挂靠单位。医院年门诊量230多万人次，出院病人4.5万人次以上，手术病人1.8万人次以上。

 市一医院医疗集团党委书记黄进宇在接受记者采访时表示，市一作为杭城老百姓最亲切的市民医院，“老杭州”都有小时候在市一医院看儿科、结婚后在市一医院生孩子、家里老人生病了也送市一医院来看病的经历，对市一医院的环境和流程比较熟悉。随着新医改深入、医保覆盖面扩大、全省医保一卡通推行、各地农保等工作开展，越来越多的外地病人来到杭州、来到市一看病，这些病人大都没有城市生活经历，对市一医院的环境布局十分陌生，有的病人甚至连到医院看病的基本常识也没有，这些外地病人，尤其是一些文化程度不高的病人，来大医院看病非常需要有人指点，虽然医院也设置了预检、楼层导医、门诊服务中心等，但急剧增长的病人需求越来越难以得到满足；另一方面，对于大部分人来说，可能一生仅有一次住院经历，住院期间，除了身体的病痛，还不得不面对因陌生环境带来的紧张感，克服手术、治疗的恐惧，如何帮助患者尽快、更好地适应这些变化，成为了医院引入志愿者服务的初衷。

 黄进宇表示，在广大市民的鼎力支持下，随着时间的延续，随着志愿服务内涵的深化，医院志愿服务对于促成“人人为我，我为人人”的和谐社会环境、对于促进“向善”的杭州人共同价值观形成必将起到良好的推动作用。

 据了解，“市一志愿者之家”成立后，将分层次、分岗位地把更多的、各阶层、各行业的爱心人士吸引到志愿者的队伍里来：从社会上招募的普通志愿者将为患者提供咨询导诊、指导患者使用医院的自助挂号、自助预约B超、自助取化验报告以及预约诊疗等便捷服务，减少患者排队时间；有医护相关背景的热心人士加盟“市一志愿者之家”，则更多走进手术室，给等候手术的住院病人以心理安慰，让他们摆脱恐惧、担忧，积极与医护人员配合，坦然地面对手术。

 市一医院将为有志于志愿者事业的广大爱心人士提供一个服务平台，通过“市一志愿者之家”对志愿者经过面试和集中培训后上岗，包括心肺复苏、基础护理等在内的基本技术培训，并对志愿者的服务记录进行规范管理，为志愿者提供必要的服务。

 首批志愿者代表刘浩告诉记者，自己本来就是南京医科大学的应届学毕业生，在医院实习一年多了，得知这个消息后就欣然报名。平日里自己看到了医生工作的艰辛和忙碌，看到了患者的痛苦，亲人的焦急、无助，感受到生命的可贵，亲情的温暖，更体会到关爱他人就是关爱你自己的深刻含义，这也坚定了自己加入医院志愿者队伍，投身社会公益事业的决心。

 首批100余名由杭州市第一人民医院医务人员、南京医科大学学生、以及英特药业员工组成的志愿者即将走上工作岗位，为广大患者服务。