近日，拱墅区湖墅街道长乐苑社区部分居民终于露出舒心的微笑。长乐苑社区有居民投诉庭改后遗症，经区作风办多次牵头协调督促，久拖未决的电控门不好和屋檐檐沟下水管口堵塞造成檐沟溢水问题，终于得到解决。

今年以来，拱墅区委区政府围绕全市“效能亮剑”专项行动工作目标，认真督查重大任务落实、重点项目推进以及保障民生工作，切实解决一批群众反映强烈的突出问题和影响改革发展稳定的问题，做到真督、真帮、真推。

剑指顽疾之真督

“亮剑”行动以来，拱墅区按照“梳理一批、督办一批、上报一批”的原则，通过自办、督办、参与办三种方式，集中力量对群众反映强烈的突出问题进行重点督办。对梳理出的18起问题，按照涉及责任部门、街道和办理难易程度分类，逐项分析情况，各个击破。对5起影响较大，长期拖而未决的问题，由区作风办领导亲自带队协调处理；对9起部门、街道职责权限能够解决的问题，由区作风办督促责任单位认真研究，倒排时间节点解决问题；对4起需要上级有关部门帮助解决的，由区作风办牵头汇总上报，并积极配合市各相关职能部门帮助解决群众实际问题。

剑指顽疾之真帮

对梳理发现的问题，拱墅区坚持“群众利益无小事”，帮困解难作为督办的重中之重。如历时6年之久的湖墅新村、双荡新村56户居民回迁房办证问题，在市纪委领导多次专题协调和市区两级相关部门的共同努力下，正在按照并联办理方式第一时间同步办理各项手续，力争7月办出大证，给翘首以盼多年的56户百姓一个满意的答案。于细微之处见真情，通过对这些事关百姓切身利益却又细小繁琐问题的解决，真正把维护广大人民根本利益作为工作出发点和落脚点，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

剑指顽疾之真推

围绕区委区政府中心工作，以“亮剑”全力助推拱墅发展。借力于科技手段，充分运用网上效能监察（监测）系统，网上网下结合，对区委区政府重大任务和重点项目进展情况开展全程实时追踪。特别对在追踪中发现的安置房开工、全年拆迁住户、完成供地等3项时间过半而任务未达半年度工作要求的项目，联合区府办对项目任务牵头部门开展重点督查，解决中梗阻，维护政令畅通。以督查督办进一步强化执行力，督促各部门进一步转变作风、提能增效，推进年度目标任务完成，真正服务拱墅科学发展。