日前，记者走进桐君街道迎春社区，楼道里的民情留言版上写着不少市民急需解决的问题；在每个楼道里张贴了党员志愿者的联系电话，市民有需要帮助的时候可以与片区的党员们联系；社区的党员志愿者每天都随身携带着记录社情民意的“民情日记本”，有市民反映问题随时记录，然后向社区反映及时解决……迎春社区通过这样的平台，为群众解决了不少难题，解决率达到90%，受到了群众的好评。

这只是桐庐县推行“四民工作法”的一个缩影。除了在社区，该县将“四民工作法”向乡镇村延伸，着力加强民情联系，促进作风建设向深层次推进。

“四民工作法”即民情联系卡、民情日记、民情抄告单、民情留言榜。在平时工作中，桐庐县的广大党员干部深入基层、深入农户加强与群众的联系，形成以“自上而下民情联系、自下而上民情汇报”为特点的民情联系工作格局。在民情联系卡上，注明帮扶党员干部的姓名、联系方式、技术特长、服务事项，解决问题的时间和方法，农民有困难只要拨打“民情联系卡”上的电话，就可以得到及时帮助；对于群众反映的问题要以“民情抄告单”的形式及时登记，明确责任人、完成情况、群众反馈意见等内容，并以村为单位将“民情抄告单”合订成“民情办事档案”，确保一村一档；镇机关干部（包括班子成员）和村主要干部、村属党支部负责人必须记录民情日记，对群众通过“民情留言版”提出的问题及时答复，并在“民情办事档案”中做好登记。

“四民工作法”从推出一开始，就把切实解决“小困难、小矛盾、小纠纷”等一些与群众生产、生活息息相关的“小事”作为工作的落脚点，通过搭建工作平台，拓宽服务渠道，及时处理、解决好联系群众过程中发现的“小困难、小事情、小矛盾”，对于低保户、残疾人、孤寡独居、因病致贫、困难党员、老党员、纠纷易发人员、边缘青少年、外来人员、流动党员等“十类特殊群体”提出的意见要求，集中力量办理，切实提高镇村党员干部在服务群众中的办事效率，增强群众对党员干部工作的认可度和满意度。据悉，自开展“效能亮剑”专项行动以来，全县共解决小困难、小事情、小矛盾等“三小”问题114件，化解矛盾32件。