杭州网讯 以前杭城市民要办房产三证、工商执照得跑好几个地方，后来，杭州有了市民之家，直接一条龙服务，方便了百姓。到如今，市民之家82个窗口单位都开通了微博，虽说不能在微博上直接把事情办了，但是关于政策或者办事需知等一些问题，足不出户，在微博上，工作人员就会帮忙解答。

    在全省窗口单位和服务行业创先争优活动推进会上，浙江省委常委、组织部长蔡奇对于杭州市民之家各个窗口单位开通微博的做法表示了肯定，“开通微博，既服务了群众，又宣传了政策。”蔡奇部长说，窗口单位和服务行业要充分利用新媒体，用信息化手段，来改善服务。

    市民之家开通微博，只是杭州窗口单位、服务行业开展创先争优活动的众多做法中的一个。杭州市委常委、组织部长于跃敏在会议上，汇报了杭州在推进窗口单位和服务行创先争优活动的具体情况。

    支部建在窗口，党员亮明身份

    窗口单位和服务行业是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。

    为确保窗口单位和服务行业每一个党组织和党员都参与到创先争优活动中来，杭州市借鉴了“支部建在楼道”的成功经验，按照归口管理、条块结合的原则，把支部建在窗口，扩大党组织在窗口单位和服务行业的全面覆盖。目前全市已有4380家窗口和服务行业单位建立了党组织，保证了创先争优活动的顺利推进。

    目前，杭州全市公开亮身份上岗的单位4380个，建立党员示范窗、示范岗18108个。党员亮身份亮职责，全面展示先锋形象，是杭州创先争优活动中的又一举措。通过佩戴党徽，公示栏、网络平台公开，设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等，把党组织和党员的先锋形象亮出来，促进工作更好地开展。

    群众满意度列入综合考评

    群众满意不满意，是衡量工作的重要标准。

    杭州市通过引入群众评价机制，利用满意度测评器、监督电话、服务窗口意见簿、投诉接待室、发放调查问卷等方法，接受群众监督，把争先创优的要求转化为履诺践诺的具体行动。目前，全市党员公开承诺事项94714件，已兑现80864件。

    凸显榜样作用，营造良好氛围

    发挥榜样作用，开展“党员之星”评比，从而营造人人争先的良好氛围，目前全市已有7个党组织和党员被评为省“创先争优闪光言行之星”。

    同时，打造了市行政服务中心、市第三人民医院、杭州客运中心等52个窗口单位和服务行业“双品牌”示范点，成为了杭州的“金牌窗口”。

    广泛开展争创工人先锋号、青年文明号、巾帼文明岗等创建工作，累计开展各类技能培训5975次、岗位竞赛4816次。