七一前夕，杭州市萧山区411个行政村和159个城市社区均已建立便民服务中心，覆盖率达100%。这意味着，从今以后，萧山所有村民、居民在办理社会保障、计生服务、民事调解、各类证明、领取养老金等各项与自身利益息息相关的业务时，可以直接在村里办理。这不仅节约了老百姓办事成本，还提高了办事效率，提前半年完成了浙江省纪委定下的三年工作目标。

“20分钟服务圈”关注民生

据记者了解诶，便民服务中心把民政服务、劳动保障、国土建设、人口计生、医疗卫生、工商服务、社会治安、文体教育等11类80余项服务内容一并纳入，同时鼓励各类与群众关系密切的事项也积极纳入中心服务范围，进行一门式受理、一站式服务，推动了政府社会管理体制的创新和公共服务的城乡一体化进程，实现城乡基本公共服务均等化，满足了百姓的服务需求。

社区（便民）服务中心主要开展的是与居民基本生活密切相关的服务项目，在丰富农民业余文化生活、保障农村残疾人基本生活、农村劳动力公共职业介绍和职业指导等方面发挥积极的作用，便民服务中心实现全覆盖也就意味着实现了社区居民20分钟生活便民服务圈和医疗服务圈基本形成。

在萧山，尽管各村（社区）的经济实力存在一定的差异，由此导致现有服务中心的硬件基础条件也有所不同，但目前所有的服务中心至少都符合“十个一”的标准：即一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡，基本能实现让村民“办事不出村、就地办成事”。

“特色服务”彰显亲民理念

“便民服务中心的全覆盖，说到底就是一切从百姓着眼、从人民利益出发。”萧山区纪委监察局局负责人这样阐述。

在如何更好地为村民服务上，各个村也动足了脑筋，根据自己社区、村的实际特点设立起了“爱心阳光老年食堂”、“爱心百宝箱”、“青少年阳光驿站”、“青少年智障日托”、“仁爱之家”、“假日学校”、“邻居节”等十分具有特色的便民服务项目，这些都让老百姓竖起了大拇指。在衙前镇凤凰村还建立了萧山首个村级特困救助协会和基金，免费向老百姓供应米、油和天然气；城厢街道培养了一批文化社区，开展书画社、合唱团、动漫社等文化便民活动；太平弄社区开出了爱心连锁超市，为困难群众提供社会捐赠物品。