钱律师：两个处理方法

 究竟这位消费者要求的误工补偿有没有法律依据？又该如何补偿？杭网记者采访了泽大律师事务所的钱梁律师。钱律师说：“这样的补偿依据有两点，一是到税务部门开出个人收入的纳税证明，可以按纳税数额的一天实际损失补偿，二是按一般工资的三倍，2000多乘以3就是6000多，一天就是300多。法律认可的是三倍。”

 杭网记者将律师观点告诉王老吉的谢先生后，谢先生在第一时间再次和消费者协商，消费者气愤的不接受这样的处理结果。

 杭网记者电话联系消费者，此时消费者说：“钱可以不要，说法一定要讨。”并明确表示，对王老吉这样的处理态度不能接受。

 记者手记 

 原本一件很小的投诉，到现在却变成了一桩不可调和的纷争。对王老吉方面，杭网记者有话要说，处理这样的事不能一拖在拖，即使有重要的会议，难道公司就没有其他人来处理消费者的投诉吗？关键还是有没有把消费者的投诉放在首位？有没有这样的意识快速的给消费者一个满意的答复？谢先生对记者说的多的话就是，“消费者不接受我的处理，不听我解释，对我的态度很差的。”

 关于消费者的态度，只要你诚心，本着解决问题的原则，把消费者的事放在首要位置，一切的纷争都会迎刃而解的。

 我们要学会换位思考，假如您喝到有霉状沉淀物的饮料，已经喝下去一半，您会有什么感觉？这样换位思考您就会理解消费者的心情。不过，消费者也要理智的对待厂家的处理方法，毕竟这不是厂家恶意所为，既然身体没有什么大碍，按规定合情、合理的处理掉此事，给自己一个美好的心情比什么都重要。