日前，在杭州市“效能亮剑”专项行动的推动下，西湖区96345社区便民服务亭在转塘街道上城埭村完成安装，村民不出村就能办理手机话费、水电费等自助缴费业务了。这是西湖区为老百姓切实解决生活问题，将城市成熟的社区公共服务延伸到农村，提高农村社区公共服务水平所采取的举措之一。

西湖区农村社区便民服务亭包括大型LED显示屏、公益性广告宣传栏和信息服务窗口。LED显示屏可及时发布市、区、村社三级信息，定时播放天气预报、交通路况、影院预告、优惠打折、活动演出等便民信息以及求职招聘、医院专家门诊、房产出租出售等利民信息。通过信息服务窗口的触摸屏，村民可进行优惠券的打印、优惠活动的预定等服务，也可进行移动话费充值、水电煤缴费、公交充值等多项自助缴费服务。目前，西湖区已完成安装社区便民服务亭15个，其中2个已投入使用，7个还处于建设中。今后，西湖区各农村社区都将安装便民服务亭。

今年以来，西湖区根据农村社区的类型特点以及村民的实际需求，在全区范围内因地制宜地开展农村社区公共服务项目建设，在杭州市开展治庸治懒治散“效能亮剑”专项行动之后，更是在拓展服务范围，推进城乡社区公共服务均等化上加快了步伐。

在硬件上，西湖区进一步加强农村便民服务中心规范化建设。开展“农村社区大走访”活动，对农村便民服务中心进行规范，对照标准指导各镇街制定具体工作方案，通过现场会等形式，推广实施农村社区服务全程代理制，实现有牌子、有制度、有专（兼）职工作人员、有服务热线电话、有电教设施、有学习资料、有服务登记、有党员志愿者队伍“八个有”。同时，积极整合辖区内医疗、警务、法律咨询、劳务中介、代办信贷等各类资源，拓展以社区服务中心为基点、横向到边、纵向到底的服务网络，夯实服务阵地，设置服务信息查询系统，让村民享受到更多便捷服务。

在软件上，西湖区通过“重两支服务队伍建设、重每个服务项目创建”，努力打造服务更全面、生活更便捷的农村社区。进一步抓好村干部队伍和志愿者队伍建设。在上半年的村委会换届选举中，全面落实“先定事、后选人”和“三项承诺”要求，选拔出想干事、能干事、会干事，具有创新理念和积极进取意识的新一届基层干部，并通过开展各类培训活动提高他们的履职能力和综合素质。在村民志愿者服务队伍建设上，充分利用各种宣传阵地，倡导发扬互帮互助、乐于奉献的传统美德。如转塘街道何家埠村党员、村民积极参与村健身苑、公园等公共活动场地的护绿保洁工作；三墩镇山联村成立了便民服务志愿者队伍，为村民送上“便民服务卡”，并提供有关政策、法律、市场信息、农技知识咨询等服务。

目前，西湖区农村社区公共服务项目建设如火如荼，通过“重指导、重设计、重创新、重实效”，努力实现全区49个村“村村有特色服务项目”。双浦镇灵山村老年之家、新沙村越剧沙龙，转塘街道中村村快乐老年会所、南村康乐园、金家岭开心茶馆等。今年西湖区还将完成志愿互助、居家养老、生活文体三大类型35个服务项目的创建工作，努力提高村民对农村社区服务的满意度。