说这话的，是杭州三替集团有限公司的总经理陶晓莺。在她名片上，既不印头衔也不印手机，而是密密麻麻罗列着旗下各家分公司的业务：家政、物业、装饰工程、职业培训……

    一家从疏通水管起家的家政服务公司，是如何成长为带领万余下岗失业者奔小康的大企业的？近日，一身干练职业装的陶晓莺来到杭州网，讲述了她在改革开放那些年中拼搏商海的故事。

    改革春风拂面吹 最年轻的党员要下海

    陶晓莺曾经是一名“体制内”人，并且深受领导重视。22岁，她就当上了杭州江城文化宫的工会主席；26岁，她就光荣地加入了中国共产党，成了单位中最年轻的党员。

    1992年邓小平的南巡讲话，触动了陶晓莺那颗年轻而跃跃欲试的心。当改革开放的春风吹遍大江南北时，她向单位领导提出留职停薪的申请，希望到外面试试自己的能力。

    “别人可以（留职停薪），你不可以！”一手培养起来的人才想“单飞”，领导很不舍得，只给陶晓莺两个选择：或留下，或辞职。

    这时，改革开放的政策给了陶晓莺动力，丈夫的支持给了陶晓莺力量。陶晓莺回忆说，当时丈夫就告诉她：“如果40岁前想做的事情做不成，以后就很难做了。”

    考虑整整一周后，陶晓莺郑重地递交了辞职报告，作别“铁饭碗”，成了一名下海经商的弄潮儿。

    客人没有员工多 培育市场当先锋

     在当时下海的弄潮儿中，大部分人都手握一定的资源。木材、钢板、水泥……在计划经济为主导的年代，只要有资源，哪怕是皮包公司都可以过得很滋润。但陶晓莺却显然没有这些资源，她的全部筹码，只有5万元资金、12平方米门面、两张办公桌和三台电话机。

    陶晓莺翻查了很多资料，外国的经验告诉她，当人们生活水平提高后，对服务业的需求会变大。看好我国改革开放后的经济发展道路，陶晓莺率先创建了“三替”服务公司，专门为顾客提供疏通管道、搬家、家政等方面的服务。

    作为一项新生事物，最初公司的业务量真的很少。“客户还没有员工多。”陶晓莺回忆说，她至今记得公司的第一笔业务，是去帮人修水龙头，只收了15元劳动报酬。但就是这15元，让她高兴了很久，因为终于能证实市民对于家政服务是有需求的了。

    之后几年，随着社会经济的发展、百姓生活水平的提高，“三替”公司的业务量越来越大，也一度成为了家政服务的代名词。家里水管堵了、需要搬家了、需要保姆了……很多市民一旦遇到困难，第一时间想到的就是“三替”，这家公司也逐渐成为了全国服务范围最广、项目最多的综合性服务公司。

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