西湖区副区长杨英英与市民互动

民政局局长章岳定回答市民提问

今天早上，由FM89民情热线、杭州网“杭网议事厅”联合推出“携手共创文明城市”系列访谈第二阶段“区长谈文明”进入到西湖区专场。西湖区副区长杨英英，西湖区劳动保障局局长张文阳，区劳动保障局就业管理处主任韩俊，区民政局局长章岳定，区民政局社会福利科科长华瑛，区民政局社区建设科科长杨建宇和区残联理事长林张帆走进直播间，介绍西湖区社会保障方面的情况，并与市民互动。

在文明城市的创建当中，社会保障是必不可少的，是保障市民能够共享文明的一个基础。西湖区提出构建首善之区，共建共享全国最美丽城区的目标，最重要的就是民生的首善，和大家幸福指数的提高。

让社区与居民贴得更近

西湖区今年在民生服务上下更大的力气，三全时服务是西湖区在社区服务方面去年推出的一个社区工作制。把服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖，拓展延伸十项服务内容。

从去年开始在各个社区实行朝八晚九的工作制，双休日和节假日实行朝九晚五的值班工作制，相应延长社区服务设施的开放时间，开通24小时民情热线，方便老百姓到社区来办事。

另外西湖区还设立了满足不同人群的63个特色服务项目和37个由专业人士组成的社区特色工作室，主要为辖区居民提供一些专业化、个性化的服务需求。

今年在居家养老方面西湖区将打造城乡一体的为老服务综合体，预计投入3000万元，为全区60周岁以上的老年人，提供及居家照护、医疗保障、文体娱乐、法律维权为一体的各项服务。重点在老年人的用餐问题、日间照料、标准化的管理等方面有所创新和突破。

西湖区将在全市率先实施对80周岁的高龄老人会提供养老十个一工程，为老人提供一个健康体检、一份生活保障、一直服务队伍、一张健康报、一名家庭医生等等内容。对于困难家庭的帮扶救助方面，西湖区将完善输血和造血机制，一方面加大救助资金的筹集，提高对困难家庭的补助额度，另一方面将实施就业和救助联动机制。