汇晶图文的机器维修记录可以看出维修频率很高（只用了一页）

杭州网2010年11月曾报道过《富士施乐，同案不同判，背后隐藏着什么？》的新闻后，引起全国网友的关注，尤其是全国图文店同行的高度关注。随着杭网记者历时半年多的调查，究竟存不存在问题呢？现在从汇晶图文的这场官司看，开始只是一个简单的合同纠纷，随着事件的不断升级，纠纷也越来越无法解决的同时，富士施乐公司就采取了一些方法，如果这些方法都是合法的也无可厚非，毕竟解决问题的手段可以有多种形式。

而原汇晶图文的杜娟说：“她们在富士施乐公司非正常的手段下，输了官司，输了300多万。”那么事情果真如她所说的吗？我们来一起回顾一下这个案件发生的全过程。

签下格式合同，遭遇霸王条款

2002年杭州汇晶图文有限公司和富士施乐（上海）有限公司签订了一份《按张收费销售合同》，合同的一些常用条款我们不必多说，这里有几个关键字值得给读者提醒一下。

1 合格器材，合同中约定的富士施乐公司供给汇晶图文的DC2060的机器是合格器材。这让客户觉得也很合理。合同注明的是合格机器，但没有一个客户看到过机器的合格证，无法律规定的产品合格证，能认为是合格产品吗？

2 按张收费，所谓的按张收费就是图文店打一张就支付给富士施乐公司一张费用，不打不付钱，（而杜娟公司签的这份合同有保底数，也就是每个月5万张的印量，即使一张不印，汇晶公司也要向富士施乐公司每月支付74000元。）当时汇晶图文的生意也很好，每个月都会产生超额印量，这也给图文公司带来了一定利润。可是过了20个月以后，机器现了问题，纠纷也就开始出现。在后来富士施乐单方面停止了服务及耗材的提供，但每月74000元还是要汇晶图文公司支付。

3 不得终止合同，合同中有这样的约定，就是图文公司一旦签了这份合同，就要履行完毕，不得以各种理由提前终止合同，（汇晶图文签订的是60个月的合同履行期，20个月后发生机器质量问题，富士施乐停止服务后，无法正常使用下合同依然要继续履行。）

4 最快时间上门维修，合同中对机器出现问题后，富士施乐公司的技术人员会以最快的速度到达为客户维修。这个最快的速度如何界定？是几个小时内到达为最快？还是几天内到达为最快？合同都没有约定清楚，这也给汇晶图文带了很多麻烦。

5 当合同双方发生争议打官司时，约定的地点都在上海浦东新区人民法院，而不是客户的户籍地或是经营地管辖。这就是这份合同中的关键条款，也就是这些条款让汇晶图文遭遇霸王合同，陷入被动。

机器频频维修，想退换无门

自从这台机器安装好以后，汇晶图文公司的麻烦也就不断，杜娟告诉杭网记者：“这台机器维修不断，大修隔三差五，小修天天有，为了能让机器正常工作，我们甚至曾经让富士施乐公司的维修技术人员吃住在我这里，因为维修频率太高了。而当时我们和富士施乐公司提出这样的问题时，富士施乐公司就以我们提供的是合格机器为由，帮你维护是正常的，并没有违约，而有时维修人员不在，找到他们时，他们也会说，合同约定是最快时间，并没有约定几小时内到达，只要我们的维修人员忙完后以最快速度到达就不算违约。”

可等汇晶公司发现这些问题，再来看合同的约定却为时已晚。更让汇晶公司不能接受的是，这份合同签了就不能终止，即使愿意赔偿违约金也没用，因为合同约定一旦签订合同就得付完60个月的款，每个74000元。

在合同执行了20个月后，因为机器问题太多无法使用，汇晶公司就没再付钱给富士施乐公司。过了90天，富士施乐停止对汇晶图文的一切服务和提供耗材，这台价值500多万元的机器就如同废铁一堆。但是双方谁也没有找过谁。

以后发生的一连串的事，让汇晶图文公司遭遇巨大的损失，究竟发生了什么事件呢？ 杭网记者继续关注。