在3.15到来之际，安吉20家企业用“真金白银”为消费者撑起“保护伞” 。

    如今，消费者只要在浙北大厦安吉店等20家建立消费预赔金制度的商场、酒店和企业消费遇有纠纷，消费者自身权益都能得到充分保障。这是安吉县消费者权益保护委员会实行先行赔付，打造诚信经营以来，上述20家企业用“真金白银”向消费者承诺的真实写照。

    针对消费者索赔无门，个别经营者缺失起码的公德和良心，对事实认定清楚、消保委公正调解的结果拒不买帐，消费者只能通过向法院提请民事诉讼来维护自身权益，使维权的程序变复杂、时间变长。为便利企业购物遇有纠纷，消费者索赔得到充分保障。早在2007年11月，安吉县消费者权益保护委员会在湖州市率先在商贸、房产、汽车、家电、建材、餐饮、手机等7大消费领域推行消费预赔金制度，确定了安吉百汇商贸有限公司、浙北大厦安吉店、香溢度假村等15家经营企业作为首批实施单位。

    据了解，加入的每家企业须向消费预赔金专用账户缴纳3000到5000元不等的预赔金，凡消费者在上述15家企业购买商品或接受服务遇有质量问题，经消保委调查确认后，如果经营者拒不作出相应赔偿，消保委可直接动用企业交纳的这笔预赔金向消费者作出赔付，赔付数额由企业在赔付后的10个工作日内向县消委专用帐户等额补足，这种用“真金白银”向消费者承诺，以“先行赔付”的方式为消费者撑起保护伞，确保消费者放心消费，并在当地更是引起了热烈反响。

    该预赔金制度通过近一年时间的实践，效果明显，15家首批消费预赔金实施单位没有发生过一起损害消费者合法权益的消费投诉。在此基础上，安吉消保委又在2009年9月11日，将“消费预赔金制度”拓展到了旅游消费领域。把当地十分热销且较有知名度的土特产“安吉白茶”，纳入实施“消费预赔金制度”的范围，吸收了雅思茶厂等5家产销量较大的“安吉白茶”生产企业，分别缴纳3000-5000元保证金加入到消费预赔金实施单位。据悉，“消费预赔金制度”一方面在保障消费者合法权益的同时，另一方面有力地维护了“安吉白茶”这个知名品牌的良好声誉。

    安吉雅思茶厂负责人薛勇告诉笔者，商家敢提出“预先赔付”，目的是打造诚信经营，给消费者购物吃了一颗定心丸，让消费者花了钱可以买到货真价实的商品，而不是“花钱买麻烦”。

    目前安吉县共有20家经营企业加入消费预赔金制度，专用账户内有11.98万元消费预赔金，至今分文未动。“这从侧面说明全县消费领域经营者诚信经营。”安吉县消保委有关负责人介绍说，消费预赔金的实施，是消费维权领域的一项新尝试，一方面确保消费者的合法权益得到保障；另一方面体现

    企业高度的社会责任感和对消费者忠诚度的提高。

    据业内人士介绍，“商家肯主动拿出钱来用于保障一旦消费者购买到劣质商品后的赔偿，说明商家把重承诺、讲信誉具体地落实到了维护消费者权益的实际行动上。”