剑指商场超市不规范现象，浙江省工商局启动了规范商场超市经营行为专项行动。通过此次行动，进一步强化对商场超市经营行为的监管，建立健全企业自律制度和信用体系，促进企业规范经营行为，提高服务质量和水平，切实保障消费者合法权益，努力构建放心诚信的消费环境。

　　这次专项整治行动将在全面开展主体清查的基础上确定整治对象，重点治理经营行为中的八大问题：

　　1、销售假冒伪劣商品行为；

　　2、销售过期食品行为；

　　3、销售短斤缺两商品行为；

　　4、虚假标识标注行为；

　　5、价格欺诈行为；

　　6、促销陷阱行为；

　　7、“霸王”条款行为；

　　8、虚假宣传行为。

　　检查中发现存在上述违法行为，对属于工商机关职权范围的，要坚决查处，不属于工商机关职权范围或者经调查已经构成犯罪的，要移送相关部门处理。通过专项检查，将查办和曝光一批侵犯消费者权益的典型案件，严格规范商场超市的经营行为。

　　专项行动还将组织开展流通领域商场、超市等场所的商品质量专项监测，重点对商场、超市的进口商品、日常用品以及消费申诉举报集中的商品进行抽样检测。对经检测不合格的商品予以查封扣留，立案查处，并按规定程序及时向社会公布。同时，进一步查明不合格商品来源，对属于生产领域的，及时告知所在地质量监督部门。

　　同时建立健全商场、超市信用体系和自律制度，形成商场超市经营行为监管的长效机制。结合专项整治行动，借鉴行业信用监管模式，进一步建立和完善信用体系，对违信失信者实施信用记录、信用提示、信用预警和信用惩戒。积极探索开展商场、超市的星级评定，实行星级示范管理。以行政指导促商场超市完善自律制度，督促企业完善落实商品质量进货查验制度、商品进货台帐制度、消费申诉处理制度，规范格式合同，戒除“霸王”条款，纠正不规范行为。