杭州网讯 社区工作人才如同“润滑剂”和“减压阀”，是构建和谐社会不可缺少的人才。南星街道一直在打造一支“精英化”社区工作人才队伍上下功夫，并实施社工人才培养的“211工程”，努力在2011年底达到20名以上的初级社区社会工作人才，10名以上的全能型社区社会工人才的目标。

    内外兼修 提质提效

    “穿职业装应该系什么样式的丝巾，哪种花式打法最合适？”随着街道对社工制服的统一化，如何在个人配饰、妆容上符合社工本职工作的需求，一直是大多数女性社工所困扰的问题。而这在社工职业化进程建设中，形象包装也成为了必不可少的一课。为此，街道邀请到毛戈平形象设计艺术学校的资深老师，专门授课，从丝巾、领带的使用，服装与配饰的搭配讲起，将日常职业妆容、发式的设计一一贯穿其中，并重点对社区工作者在为民服务过程中的社交礼仪、礼节进行了详实的介绍。

    “之前，我们都有所误区，以为用好文明用语在与民交流中就绰绰有余，但遇到当居民前来咨询时，自己手上又有活在忙，我们总是一边干活，一边回答居民的问题，忽视了必要的眼神交流，其实这也是一种不尊重服务对象的表现。”课后，年轻的社工小沈若有所思地说。

    德才兼备 面面俱到

    光有外表上的造诣远远是不够的，内在综合素质的修炼与提升才是关键。街道朝着打造“全能型”社工的目标，积极从职业道德教育、继续教育、实务训练着手，以讲座、演讲、案例分析等方式，建立立体式培训课程。

    “现在越来越多的新鲜力量加入到我们社工队伍中来，年轻社工为我们社区建设带来了活力和启发，但弊病也存在，这就是责任心的欠缺”。已有十多年社工工作经验的紫花埠社区童齐放主任在课后还与社区内的小年轻们开启了“专题研讨会”，各抒己见，从自己身上谈“责任”，从工作中找症结，课上、课下，让职业道德意识逐渐深入人心。

    除此之外，街道还将针对社区工作中遇到的各类难点实例，以案例再现的形式，让广大社区工作者给出自己的解决方法，并由专家团队进行点评，从而进一步提高实务工作技巧，让社工们在专业素养及文化素养上找寻最佳的结合点。