吉利汽车维修表
维修部的维修单据
王小姐车开的公里数(此图显示的里程是车子修好后屡次跑4S店、修理店、上电视等跑出来的,送修时是900多公里)
吉利厂家和销售商的态度让消费者不满意
杭网记者得知情况后,让销售商再给消费者回话,协商解决补偿的事宜,即使不能给予补偿,也给消费者一个回复或安慰,同时希望厂家负责此事的人员能给杭网记者处理此事的一个回复,可消费者等了10多天后,仍然没有等到厂家的一个电话。
在此期间,销售商只给她打过一次电话,只问了有没有再漏油,其他的都没有提道。
吉利厂家汪先生:“消费者过度维权”
当杭州网记者再次致电销售商时,销售商的沐先生让杭网记者和厂家联系,厂家的汪先生说,“这个消费者过度维权。”
至于过度维权在哪?要了什么补偿?汪先生也没说出来。没有给媒体记者回复的原因,汪先生这样解释,自己太忙了,在外地出差,没时间给回复。
杭网记者和消费者再次核实是否有过度维权?或者有过分的要求?消费者回答肯定没有,连送一次保养,厂家都没同意。到目前为止没有给予任何补偿,只是将车维修好了。
这一点,吉利厂家的汪先生,也反复和杭网记者说,他们将车修好了,车修好了就表示没有问题了,这起投诉也视为解决了。
对于一辆新车,开了18天,900公里就出现漏油,厂家认为维修好了消费者就该满足了,厂家也尽到了自己的义务,对于这样的说法,网友觉得吉利厂家说的有道理吗?如果你是消费者会如何做?
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杭网记者将会继续关注。 |