2010年全国旅游服务创新高峰论坛暨中国优秀旅游城市（华东）协作会议在杭举行。

本次研讨会以“旅游服务创新”为主题，参与峰会的代表济济一堂。

国家旅游局副局长祝善忠发言。

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当城市旅游面临服务创新 我们还能做什么？

杭州网讯 今天上午，由中国旅游协会和杭州市人民政府共同举办的2010年全国旅游服务创新高峰论坛暨中国优秀旅游城市（华东）协作会议在杭州举行。国家旅游局副局长祝善忠、中国旅游协会秘书长刘志江、杭州市副市长张建庭、浙江省旅游局局长赵金勇等出席了会议。

本次研讨会以“旅游服务创新”为主题，以探讨城市旅游公共服务体系建设为目标，以旅游集散中心创新发展模式为重点，采用实地考察与专题研讨相结合的形式，组织专家学者共同研讨旅游服务的新观念和新思路。此次论坛也是杭州市西湖博览会的项目之一。

国家旅游局副局长祝善忠在发言中指出，要充分认识旅游公共服务的重要性，广泛借鉴国外旅游公共服务的经验，把旅游服务中心作为发展旅游公共服务的主要突破口，逐步实现观念上的创新、技术上的创新和服务模式上的创新。

杭州市人民政府张建庭副市长对举办此次论坛的意义给予了充分肯定，并指出杭州市已经提出了建设“国际旅游休闲中心”和“一城七中心”的目标，要把杭州这座“中国最佳旅游城市”进一步打造成世界一流的国际旅游目的地城市。

浙江省旅游局局长赵金勇认为，从浙江省发展来看，旅游业已经成为战略性支柱产业和现代服务业的代表性产业，建设旅游经济强省是浙江省委、省政府的重大决策部署，要以实施“2010中国旅游服务质量提升年”为抓手，扎实推进旅游行业品质建设，努力提高游客满意度。借此次论坛的机会，也希望全国的旅游人都能为推进浙江省的旅游服务公共体系出一把力。

来自新加坡旅游局的代表江艳女士、中国旅游研究院的戴斌院长和中国社科院旅游研究中心张广瑞主任都就城市旅游公共服务平台的建设与发展发表了各自的观点和建议。

此次峰会中，杭州、上海、成都和深圳的旅游集散中心代表将与来自北京、南昌、西安、武汉、哈尔滨、合肥等地集散中心共同倡议成立旅游集散中心全国联盟，创建旅游行业“合作、诚信、共赢、发展”的美好未来。