杭网记者陪同吴女士来到小天鹅洗衣机的维修部，维修人员告诉记者，当时修好后还特意试试了排水，根本不漏水，这次漏水原因主要是客户家的阳台没有地漏，出水口又比排水管高出几公分，所以水流不干净，汇集阳台后流到楼下的住户家里，或是洗衣机的内水管脱落，造成的漏水，总之维修后没有漏水问题。

 双方互相指责，漏水问题僵持不下，杭网记者了解到正是换了排水管造成漏水的，无论如何要帮客户解决问题。经过杭网记者协调后，双方最终各退让一步，吴女士觉得把楼下家里重新粉刷一下，自己可以承担，维修部负责人也表示为客户考虑，可以承担房屋粉刷维修的责任。

所争论的就是分清一个责任，说说一个理。其实事情并不大，也正如双方说的退一步海阔天空。杭网记者希望这样的纠纷都能退让一步，相互理解。

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