8月21日下午，区委书记、区人大常委会主任王立华专题调研“三全十服务”社会服务管理网建设工作，听取了相关工作汇报，并对下一阶段工作提出了要求。区委副书记马杭军陪同调研。

王立华充分肯定前一阶段“三全十服务”社会服务管理网建设工作。她指出，经过区民政局和相关单位的共同努力，“三全十服务”社会服务管理网建设已取得初步成效，值得肯定。

王立华指出，要进一步全面认真仔细地建设好“三全十服务”社会服务管理网，首先要明确“3＋X”社会服务管理平台的功能，认真研究并确定“3＋X”社会服务管理平台的名称、机构设置、经费保障等问题，重点抓好党建网、综治网、民生网“三网合一”工作，形成“3＋X”多网融合的工作格局，形成一张服务网和管理网，提高基层服务效能，满足居民实际需求。

王立华强调，下一步要围绕五个方面的要求，坚持以人为本，努力充实完善，积极开拓创新，建设一张贴近民心的“3＋X”社会服务管理网。一是要再统筹、再综合。要把党建、综治、民生工作网站中关于区域概况、组织、队伍、人员等信息进行综合共享，提高“3＋X”社会服务管理平台的科学性、整体性与全面性。二是要再梳理、再分类。党建、综治、民生等部门要将各自的业务功能进行整理归类，既要保持各自业务职能的独立性，又要保证“3＋X”社会服务管理平台的整体性。三是要再细化、再充实。要对“3＋X”社会服务管理平台的功能名录进行进一步的细化工作，充实完善当前采集的信息，再对开放兼容数据进行整合，使“3＋X”社会服务管理平台功能更全面、更丰富。四是要再简化、再便捷。

要通过基层工作人员的操作来实现“3＋X”社会服务管理平台的实效性，在页面设计、功能设置上尽量简化步骤，使操作更便捷，更符合基层的实际需求。五是要再完善、再提升。要继续完善党建、综治、民生等服务功能，尽快推行实时网上督查功能，完善层级管理的权限范围，提升“3＋X”社会服务管理平台的安全性。

据悉，西湖区“三全十服务”社会服务管理网，整合了涉及审批办理、数据上报、信息登记等9条政府服务线下的22个业务系统，分为公共服务平台、综治管理平台和党建服务平台三大模块，以社区网格化、片组户为单元，将老年人、残疾人、育龄妇女、帮扶再就业人员落户到对应的网格内，使得原有的社区服务对象、服务资源信息更加完备，社区及各个政府管理部门都能通过这个平台查询相关信息，查看服务对象接受服务的情况，促进社区居民的服务需求与社区服务供给的有效对接。同时将社区基层群众的服务需求、意见建议等及时传递给相关政府主管部门及地方党委政府，为他们实时了解掌握基层动态，提供资料与情报，对完善基层信息的搜集、分析与梳理，提高社会管理服务效能，改进社会管理方式具有一定的意义。该系统的一大特点，还在于引入了仿真三维地图，可更加准确反映各网格单元、责任片区界限，还可直观的展示每幢、每单元、每户居民的人员信息，作为业务信息的空间载体。仿真三维地图应用于社区服务管理系统，在杭州尚属首创，浙江省内也鲜见该领域应用建设的介绍。目前，该系统已经在西溪街道试点运行，下一步将在全区推广。