上城区区委书记陈红英在区公安分局调研网组片社会事务服务平台运行情况时强调，网格服务联动工作要以人为本，为百姓、为社会、为基层服务，实事求是汇报问题，强化联动解决难事，逐步完善系统，分清岗位职责，提高事件解决率，严格考核办法，真正做到服务民生。

5月24日上午，陈红英与区委副书记袁建祥，区委常委、区公安分局局长刘一明，区委常委、区纪委书记沈民一起，来到区公安分局，观看区网组片社会管理服务平台操作过程的演示，了解工作体系、信息系统、支持平台与协调平台的运作情况。随后，召开座谈会，听取区公安分局服务平台运行阶段性工作情况的汇报，分析目前信息处置存在的问题，提出相应的改进意见。

自4月24日到5月22日，网组片社会事务服务平台启动28天以来，共收到154个网格单位上报的信息4114条，运行率达到100%。需联动处理事件737条，已办结192件，办结率达26%。自5月7日至23日，中心共培训6个街道网格员83人次。在近一周上报的信息中，日均上报量约有200条，自行处置完毕及报平安的数量比逐步上升。中心对全区各单位的事件反馈情况分别有立即（2小时）、及时（6小时）、限时（24小时）反馈的时限要求，在试运行阶段，职能部门对问题基本能在第一事件进行反馈，同时根据事件性质轻重缓急的程度不同，及时反馈处置事件的过程及采取的工作措施。目前，已有31%的事件经过各职能部门的密切配合和共同努力，基本办理完成。退办的事件54起，均已两次流转。

陈红英在认真听取工作汇报后，对区公安分局在网格管理服务建设实施中所取得的成绩，以及标准化、信息化、透明化、服务化、集成化的“五化联动”创新工作模式予以充分肯定。她指出，区网组片社会服务联动平台结合了“网格化管理，组团式服务”的模式，不仅使社区社会管理工作更细化、每个网格管理员的职责更加明确，而且使反馈的民情民意可以更加具体和有针对性。因此，在网格管理服务建设中，要加强对处理事件的期限、倒查机制、实时监督、定期分析汇报等关键问题的工作力度，不断完善和健全网格化管理制度，以及首办责任制的规范要求，充分发挥网组片社会事务服务的作用。

陈红英要求，在下一阶段的工作中，一要继续重视网格化管理服务工作，使对接的相关60个部门合作得更紧密。二要完善网络平台系统，规范上报事件的条款与格式。三要组建领导小组，强化联动保障机制。四要严格考核办法，推动问题的上报与解决。五要加强人员管理，鼓励实事求是上报问题。六要注重工作方式方法，切实解决好问题。七要加强透明度，适时对市民开放、接受市民监督。要逐步健全社会管理新格局，为全区经济社会持续平稳较快发展提供和谐稳定的社会环境。