1996年的杭州110处警台。  

杭州网讯 “110”是一个深入老百姓心里的号码，杭州市公安局指挥中心主任许剑峰告诉记者，2014年杭州市区110共接警336.6万，平均每天接警就近1万件，并且近几年都在以每年15%的速度增长。

110受理求助范围有明确规定

你知道110的受理求助范围有哪些吗？

110受理求助的范围有明确规定，比如发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。

此外，涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；以及需要公安机关处理的其他紧急求助事项都在110受理求助范围内。

在以上接警范围内的急难事项，110将及时予以帮助或联系解决。

110拨打注意事项抢先看

当拨打110听到提示音后，会有接警员接听电话，如遇线路繁忙时，请耐心等待、切勿挂机（手机报警只需拨110而无须加拨区号）。

电话接通后,报警人应准确、简要地把事发时间、事发地点及简要情况告诉接警员，以便接警员做出正确判断，下达处警指令或为您解难答疑。

为方便聋哑人等特殊群体以及特定情况下的报警，市民还可以编辑报警内容发送至“12110571”，杭州110即会收到您的短信，并及时进行处置。

比如2014年6月15日11时26分，110就接到群众的短信报警：报警人被困在杭州某商务大酒店。110接报后，立即指令江干分局笕桥派出所出警处置。

民警赶到现场后，经搜索，在酒店大堂发现因欠债被对方限制人身自由的武某。经调解，双方表示将通过合法途径解决债务纠纷。

此外，对于非紧急事项，市民可以在网上110栏目进行咨询、求助或提供线索。

杭州110每天接到的有效警情不到总量一半

许剑峰告诉记者，目前指挥中心日均接警近万件，但是有效警情还不足一半。

比如在日常工作中，接线员就会常碰到这样的报警：“我钥匙在家里忘带了，请问110能过来帮我开一下门吗？”

针对这种情况，许剑峰表示，也许还是找开锁师傅更合适些。

当然，同样是忘带钥匙，如果家里面被困了小孩子，或者屋内还在煮东西，这类经判断有人身、财产等安全隐患的，110是会受理。

 此外，还有一些人编造警情或夸大事态，扰乱正常的110接处警工作。据统计，2014年杭州警方已对近十名骚扰110电话，严重干扰警务工作的违法人员作出了治安拘留。

2014年4月15日11时10分许，余杭110接群众报警称：文一西路**号出了人命，请求处理。

110接警后，立即启动重大警情处置机制，并联动120救护车。然而经调查，系安徽人王某某与某公司因版权问题发生纠纷，后谎报案情称出人命了。

最终，余杭分局对王某某作出了行政拘留5日的处罚。