已经买了同款面膜的顾客  凭购物小票可以退货

    面膜致死事件一出，不少已经购买了屈臣氏珍珠臻致美白面膜的网友们，惊慌的同时也提出对问题面膜能否予以退货的质疑。

    为此，记者特地电话咨询了杭州屈臣氏门店，工作人员表示，只要产品没有使用过仍保持完好，顾客可带上购物小票，到购买产品的屈臣氏门店就能将产品退掉，去退货前可以与相关的屈臣氏门店进行联系，确保退货顺利。

    下午三点，屈臣氏只在其新浪官方微博上发表了一份致媒体函，函称：虽然目前并没有任何证据证明消费者的死因与该产品有关，但是屈臣氏已经在全国店铺下架问题面膜，并已联系供应商对该产品作进一步检测；屈臣氏方面也正在与死者家属沟通。

    今天杭州网记者也多次尝试通过电话从屈臣氏中国了解相关的情况，但截止记者发稿时，屈臣氏公司并未对记者提出的多个问题作任何回应。

    屈臣氏面膜致死事件回顾：昨日，关于敷面膜死亡的消息在网络上铺天盖地传开。事件的开始是源于福州网友“众创票务”的发帖爆料。8日下午3点多，网友“众创票务”发帖说：“金山万达二楼屈臣氏爆出产品问题。据了解是顾客购买某种面膜产品使用后全身抽筋，几分钟后死亡，死者丈夫及其家属在门口向商家讨要说法。

    微博上一名自称死者家属的网友“橄榄”说，“我是死者家人，是屈臣氏自己出产的产品，让我嫂子当时就死了。全名是屈臣氏珍珠臻致美白面膜。” 据当地媒体报道，7月份，40来岁的金女士在该屈臣氏店购买了一款面膜，在8月6日使用面膜后，出现全身发红、嘴唇发紫的现象，被送往医院，后来便不治身亡。