恳谈会现场

    杭州网讯 今天下午，FM89杭州新闻广播《民情热线》举办开播8周年恳谈会，主办单位领导和热心听众代表、民情评论员等100多人参加会议。

    “领导走进直播间，百姓难题现场办”，这是《民情热线》栏目坚持了8年的口号。《民情热线》于2004年开播，是一档由杭州市纠风办、考评办、效能办、杭州文广集团联合主办。

    替百姓说话，为百姓服务，这是《民情热线》受到广大听众厚爱的根本原因。比如，《民情热线》针对困难群众生活就业难、看病难、上学难、住房难、行路停车难、办事难、清洁保洁难等“七难”问题，积极与有关部门联系，策划了一系列专题，邀请有关主管部门负责人走进直播室，通过电波与市民群众直接对话，共同解决群众关心的社会热点难点问题。

    8年时间里，栏目共受理听众投诉、咨询31200余件，帮助群众解决问题28500多个，回复满意率达95%以上，基本做到“事事有回音、件件有着落”，通过电波为党委、政府与市民百姓之间架起了一座“连心桥”。

    近年来，《民情热线》栏目的影响力在持续上升，同时也在着力开拓民意沟通的新渠道，除了广播，还采用网络、微博等新型传播方式与市民进行交流，并借力兄弟媒体单位提升栏目的影响力。

    前段时间，《民情热线》和杭州网“杭网议事厅”共同推出“聚民情、惠民生、办实事——区长谈民生”专题节目，邀请杭州8个城区的区长和政府部门、公共服务行业的主要领导走进直播间，让民众诉求直接呈现在各区县和部委办局领导面前。节目之后，各上线部门的主要领导都亲自抓落实，走基层访群众，推动诸多难点问题的解决。