小河派出所的“门诊和急症室” 24小时全天候服务

一个纠纷的调解并不是几句话就可以完成，需要一份完整的调解方案和经过较长时间以及耐心来处理。调解室就像是派出所的门诊，将一些轻微的“病症”进行看诊。有的时候碰到一些突发的情况，调解室还必须出个急诊。

一天，租住在塘河南村的一位年轻姑娘在派出所民警的陪同下，泪流满面，情绪激动地走进了调解室。原来，她在与一离异男子交友过程中，发现其品行不端，一不如意就对她打骂，她在无法忍耐之下，便提出分手。金龙根一听，不顾已过了下班的时间，通过派出所民警迅速找到了那名男子，并从民警处了解到该男子系归正人员，且脾气暴躁。在掌握双方当事人基本情况后，把两人请到调解室，耐心倾听双方陈述纠纷情况，分析矛盾的起因、焦点和责任，宣讲有关的法律法规，说明交友需两情相悦而强扭的瓜不甜等常理，以及公民享有恋爱婚姻自主权、任何一方不得强迫等法理，并对男当事人的暴力行为提出了严厉批评。这时虽已过了晚饭的时间，但金龙根为趁热打铁，发扬连续作战的作风，与同事一起对他们动之以情，晓之以理，终于使双方当事人平静下来，男方当事人答应不再纠缠女方。

可见， 金牌调解室和小河派出所无缝式的连接，24小时全天候服务，有效减轻派出所在承担民事调解方面的压力。

专业专人 最直接最快速解决纠纷

金牌调解室的原则就是专人专业，最直接最快的解决纠纷，不让纠纷进一步恶化。

王大伯告诉记者：“以前调解员就是社区工作人员，他们虽然懂理，但是对法了解不多，对调解工作有时候力不从心。现在有了金牌调解室，有啥解决不了的问题都可以来找老金谈谈。老金懂好多法律，是专业人士，他说起来我们比较听的进去，感觉比较安心。”

家住小河佳苑的张阿姨说：“以前邻里间有啥的小纠纷都要去派出所，派出所的民警本来事情就很多，一来二去的，可能要过很久才能解决问题。现在有纠纷直接去金牌调解室，问题很快就可以解决了。”