3月1日上午，西湖区召开创新社区管理和服务暨民政(老龄)工作会议，全面贯彻落实市、区党代会，区“两会”和省、市民政工作会议精神，回顾总结2011年全区创新社区管理和服务暨民政(老龄)工作，表彰先进单位和个人，部署2012年工作任务。区委书记、区人大常委会主任王立华出席会议并讲话。区委副书记、区长朱党其主持。区领导费敏儿、黄幼钧、沈阳红、胡志荣出席。

西湖区召开社区建设管理和服务创新暨民政（老龄）工作会议

王立华指出，2011年西湖区民政、老龄、社区工作以保障和改善民生、加强和创新社会管理为抓手，工作创新亮点不断，改善民生成效显著，敬老、孝老、爱老的社会氛围更加浓厚，队伍建设全面加强，为促进全区经济平稳较快发展和社会和谐稳定发挥了积极作用。

王立华强调，要认清使命，勇挑重担。要深刻认识到现阶段民政工作面临着社会管理改革创新的艰巨任务，努力做到“五个坚持”。一是要坚持围绕中心。要找准民政工作与全区未来五年特别是今年经济社会发展全局的结合点和着力点，在服务全局中推进民政工作，在民政事业发展中解决好区委、区政府高度关心和社会各界普遍关注的问题。二是要坚持创新理念。要与时俱进，通过不断创新理念思路、完善政策措施、加大工作力度，争取有更大作为、更大突破和更多创新。三是要坚持以民为本。要紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实实在在地解决民生、落实民权、维护民利，把党和政府的爱民之情、利民之意、惠民之举送到千家万户。四是要坚持统筹城乡。要坚持城乡一体、同步推进，并向相对薄弱地区倾斜。五是要坚持合力推动。全区各级各部门要根据各自工作职能，在政策、财力、人力、物力等方面给予民政工作有力支持。

区委书记王立华在会上作重要讲话

王立华要求，要求真务实，再创新业。要增强工作的前瞻性、预见性和主动性，力争在改善民生上有新成效，在提升服务水平上有新突破，在创新社会管理上有新进展，不断开创民政事业发展新局面。一是要创新社会管理服务。要进一步深化拓展“三全十服务”24小时错时工作制，加快形成15分钟社区公共服务圈。要着力推进社区社会组织管理创新，采取重点扶持和多元扶持相结合的方式，建立健全以居民群众需求为导向的社区社会组织发展机制。要探索项目补贴、评优奖励、建设资金扶持等方式，进一步丰富社区社会组织服务内容、优化社区社会组织内部结构。要推动社区社会组织完善以章程为核心的法人治理结构和治理机制建设，不断提高社会公信力。二是要优化社区服务体系。要深入实施“全国社区管理和服务创新实验区”标准化建设试点暨深化社区“三全十服务”24小时错时工作制行动计划，着力构建公共服务、便民利民服务、志愿互助服务相衔接的工作体系，进一步打响社区服务品牌。要加快社区服务设施规范化建设和社区公益性服务体系建设，营造美丽幸福的社区生活。三是要完善社会养老服务体系。要全面贯彻落实全省社会养老服务体系建设推进会精神，打响“美丽西湖、幸福养老”品牌，确保我区养老服务体系继续走在前列。要着眼统筹城乡、统筹居家和机构养老服务，进一步完善服务政策、整合养老资源和各方力量，充分发挥区、镇街、村社三级养老服务网络作用。要进一步提升保障水平，继续完善各类为老服务设施建设，改进养老队伍服务水平，提升服务功能和服务质量。要认真总结经验，开展养老服务满意度评估，加大养老服务体系建设的宣传推广力度，全力打造“西湖养老”模式。四是要深化民政各项工作。要不断加强覆盖城乡的帮扶救助服务体系建设，确保有效提升困难家庭的生活水平。要建立健全慈善工作机制，打造“阳光慈善”。要不断创新新形势下双拥优抚安置工作方式，提升管理能力和服务水平。要加强社区管理信息大平台建设，提高居民信息需求的采集能力，提升对社区事务的管理能力。要加强基层民主政治建设，提升村务、社务公开和民主管理的工作水平。要强化殡葬、地名、婚姻、收养等工作，不断提高管理和服务能力。五是要加强民政队伍建设。要按照作风硬、素质高、善于做群众工作的要求，全面加强民政干部、村社工作者、帮扶人员、养老队伍的建设，加大培训教育力度，建立健全社区工作者发展培养机制，深入践行“民有所呼、我有所应，民有所想、我有所为”的要求，努力提高服务本领、创新工作方法，真正使群众满意，使党委政府放心。