2月21日下午，下城区领导项永丹、王国珍、王仁、鲁奋、王守全、沈凯波、薛志英、周钢在实地调研康乃馨自闭症儿童康复中心和东新园社区服务中心后，专题召开帮扶新政民情恳谈会。区相关部门、各街道主要负责人参加会议。市级救助圈人员、区级困难家庭人员、社区边缘困难家庭人员、老年人、残疾人、困难外来务工人员、帮扶救助员、助老员代表应邀参加座谈。

围绕“四十条帮扶新政”修订改善，代表们发言踊跃，气氛热烈，从各个层面纷纷表达了对下城区帮扶救助工作的赞许、期盼和意见、建议。会上，项永丹书记仔细倾听，认真记录，并不时与群众沟通交流，现场给予解答。他说，五年来，《关于深化“春风常驻”提升困难群体生活品质的若干规定》的四十条帮扶新政为困难群众提供了多方面的帮扶救助，取得了较好成效。对相关部门、各街道社区所做的工作和广大困难群众的理解支持，要表示敬佩之心、祝贺之声、感谢之情和表扬之意。对本次民情恳谈会上各位代表提出的意见、建议，有关部门要认真研究、积极采纳，确保新一轮帮扶救助工作更加贴近群众需求，更加突出实际成效。

项永丹指出，做好民生工作，是广大群众的热切期盼，是党委和政府的重要职责。政府既是政策的制定者，也是政策的执行者，要注重把握好三大原则。一是注重“困有所帮”的覆盖面。要合理制定帮困标准，对确实存在困难的各类群众实现应帮尽帮、能帮则帮，不留帮扶覆盖盲点，努力实现困难群众帮扶全覆盖。二是注重“困有所帮”的针对性。以“一老一小一新”为重点，切实落实帮扶举措，尤其要注重老年人、特别是因病致困老年人的帮扶工作，进一步提高帮扶针对性，让“困有所帮”这一民心工程真正落到实处。三是注重“困有所帮”的便捷性。在制度设置上要充分考虑便民性和为民性，用真心真情、优质服务推动困难群众生活品质有较大提升，充分体现政府便民服务的宗旨。

项永丹强调，在制定、执行政策过程中应掌握三大方法。一是要发扬民主。在政策制定、政策执行和政策评估中要充分尊重民意，广泛听取民声，主动接受群众监督，确保实事办实，好事办好。二是要加强宣传。充分利用各种载体，及时将市、区各项帮扶政策宣传到位，确保政策用好用足，使更多困难群众受益、满意。三是要协同合作。帮扶救助新政的执行是一项系统工程，需要全区上下通力协作，合力推进。要强化部门协作，各相关部门要提升执行力，不折不扣地抓好落实，较好地改善困难家庭生活质量，真正体现品质杭州之魅力，体现党和政府之关怀，体现基层同志服务之优良。