办事服务大厅是政府方便群众、企业办事的主要职能部门，也是展示高新区优质服务的良好窗口，1月8日，区行政服务中心召开年终总结暨新春团拜会，入驻办事服务大厅的各单位工作人员和相关负责人欢聚一堂，总结2011年工作，力争在新的一年里为广大群众提供更好服务。区党工委委员、区委常委、管委会副主任、副区长陈瑾出席团拜会。

在刚刚过去的2011年，办事服务大厅共受理各类审批服务事项52.03万件，其中受理行政许可事项1.34万件，非行政许可审批事项5.32万件，普通服务事项45.37万件，接待35.91万人次，办结率99.50%，服务满意率99.89%，投诉率在万分之零点一五以下。区公共资源交易中心完成政府采购金额28467万元。完成建设工程招投标项目517个，中标金额为102.79亿元。投资项目审批代办服务中心受理项目148个，其中政府投资项目7个，其它项目141个，上门服务501批次。

陈瑾在致辞中说，高新区的行政服务工作起步早、起点高，在过去多年的实践中，克服了空间小、人手少的困难，较早实现了“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”，形成了三级服务体系全覆盖，创新了预约服务、网上办理、免费代办等服务方式，实行了首问责任制、窗口服务制、限时办结制等责任追究制度，探索出了一套便捷高效的行政服务模式。

陈瑾要求，行政服务中心要继续围绕区委区政府的工作目标，创新服务举措，提升服务质量，提高办事效率，努力实现“整体运行效能、行政审批效率、延伸服务功能”三提高，不仅要做好行政审批服务，更要为政府招商、企业投资牵线搭桥，当好“红娘”。各有关职能部门要全力支持中心的工作，充分授权窗口依法审批，简化审批环节。要继续积极选配精兵强将到窗口工作，在工作、学习、生活上要给予他们更多的关心、支持和理解，并重视对他们的培养和使用，形成良好的激励机制。

会上还对优秀服务窗口、党员示范岗和先进个人进行了表彰。