12月初，家住蚕花园社区永兴坊4幢4单元的几名住户到社区来反映，上个月他们单元楼的水费加起来共高达2300多元，相当于以往几个月的总和，现出现了没人愿意承担水费的局面，要求进行调解。

经了解,4单元大部分人家都已经安装了一户一表，只有剩余的六户人家还未安装，缴纳的是共有的分摊水费。至于水费高的原因，社区工作人员协同物业公司的员工亲自上门去勘察，结果发现居民楼某处的水管存在破裂现象，漏水正是高水费的真正原因。

既然已经查出了祸根，接下来就是解决问题的时候了。六户人家的代表在调解室的情绪都很激动，在不断劝说下提出一个方案，破裂的水管由物业公司来承担维修，水费由六户人家进行分摊。然而这个提议只取得了一半人的赞同而另一半家庭认为非人为因素造成的损失不应该由住户来承担。看到大家的情绪有所激烈，社区工作人员让住户先回去，社区重新商讨处理方案。

第二天，社区再次召开商讨会调解，物业公司的负责人也一同参与协商。经过讨论，物业方面表态愿意为住户承担一部分损失，破裂的水管他们会在近两天给以维修好。物业承担水费的一半费用，另一半由住户们共同承担。这个方案住户们都表示愿意接受。