最近，刚大学毕业的小吴在玉古路上盘下了一家小吃店，但是在新开张的第一天就因为占道堆物、违章悬挂经营性横幅被巡查的城管队员进行了教育劝导。事后，小吴难为情的挠挠头：“城管同志，我刚毕业，开店经验不丰富，以后万一遇到更换门面，油烟排放处理之类的事情可以请教你们吗？”“当然可以！”灵隐执法中队的队长党晓递给小吴一张名片，“以后有市容方面的问题需要咨询的，可以直接打电话给我。”

近期，西湖区行政执法局灵隐中队专门印制了一批新的便民服务卡。除了在背面印制城管执法职能外，最大的亮点是这张便民服务卡有明确的身份信息。“我们特地把姓名和手机号码也印制在服务卡上，这样，市民群众找我们就更容易，更方便，也更有指向性了。”灵隐中队的党晓队长是这张服务卡的设计者，说起服务卡内容，他说起了升级的初衷，“以往的便民服务卡都只留办公室的电话，往往出现市民打不通，或是接电话的人不接头的情况”。现在，该中队分队长以上人员人手都有一套属于“个人”的便民服务卡。

该中队的服务卡除了发送到辖区沿街店家、企事业单位外，还发放给接受调查处理的每个当事人。“我们也是考虑到不少当事人违反城市管理方面的法律法规，其中很大一部分是对法律法规的不熟悉造成的”因此，党晓队长他们也希望通过发放这张便民服务卡，来进一步宣传法律法规，自觉规范他们的行为，“当然，我们也想听听他们对城管执法的意见和建议”。