近日，7月份行政审批效能指数出炉，市民政局、财政局、国税局位列前三名。从6月份起，市纪委、效能办加强了对窗口的监管，考核结果也与市民评议结合起来，上个月一个窗口因为市民评议不满意，排名下降了12位。此外，一窗口因存在效能作假行为，被红牌警告。

市民评议直接影响考核结果一张不满意票导致窗口下降12位

7月7日下午4点25分，市民王先生到市质监局窗口办事，窗口工作人员告知其“快下班了，不办了，明天再来”。第二天，该窗口工作人员在审查材料后认为王先生还缺少材料，让其补齐材料再过来。

王先生觉得很气愤，认为第一天并没有到下班时间，工作人员应先告知所需要材料，这样就不必再多跑一趟路，于是对窗口工作人员填了不满意票。效能办根据考核办法对该窗口予以扣分，导致该窗口考核排名从第8位掉到第20位。

市纪委有关负责人说，今后效能办将通过由办事群众对窗口办事的满意度评议、回访等方式，加大效能指数9个指标中群众满意率等效果指标的考核，通过扣分机制，推动窗口持续提高服务质量和办事效率。

集聚效能初显月办理量平均递增1000余件

此次效能指数考核共有29个窗口参加，从考核结果来看，行政服务中心审批功能进一步集聚。通过效能指数考核机制的激励，7月份各部门应进驻中心项目比率已达到99.45%，中心月办理量以1000件速度递增，4月份12083件，5月份15178件，6月份16135件，7月份达到17576件。

此外，窗口人均办件数也呈现直线上升趋势，从4月份的87.1件提高到7月份的108.2件。窗口工作效率进一步提升，平均提前办结日从4月份的4.48天提高到7月份的6.92天。

一窗口存在效能作假行为考核给出首个红牌警告

7月份在效能指数考核抽查时，检查人员发现市药监局在办理“东吴医药连锁金桥北路店”变更驻店药师的审批中，上报中心审批时间是7月30日受理并在当天办结，但实际该事项在7月26日受理，于7月30日办结，该窗口存在效能作假行为。对此，市纪委、监察局对该窗口发出《效能整改意见书》，按规定扣除相应考核分数并对该窗口进行红牌警告。

据悉，效能指数月度考核结果实行三级预警，对月度考核排名末五位的分别给予口头提醒、黄牌警告、红牌警告。有两次黄、红牌的，对该审批窗口及科长给予通报批评、效能告诫处理。全年黄、红牌警告累计次数达到3次以上的，对该部门分管领导给予效能告诫处理，并要求该部门分管领导到窗口坐班，直至解除黄、红牌警告。（记者 徐时松 通讯员 李惠强 实习生 李宇雯 刘静）

新闻附件：

7月行政审批效能指数排位表

排名 窗口 当月指数

1 民政局 108.985

2 财政局 108.85

3 国税局 108.415

4 计生局 108.02

5 房管处 105.25

6 公安局 104.96

7 文广新局 104.825

8 工商局 104.275

9 环保局 104.205

10 卫生局 104.195

11 人防办 103.98

12 农业局 103.975

13 发改局 103.965

14 林业局 103.925

15 外经贸局 103.9

16 经贸局 103.85

17 国土局 103.775

18 交通局 103.745

19 执法局 103.67

20 质监局 103.625

21 建设局 103.54

22 公积金中心 103.46

23 安监局 103.235

24 气象局 103.05

25 规划局 102.945

26 水利水电局 102.885

27 烟草局 102.14

28 消防大队 100

29 药监局 85