昨天下午，市人大常委会副主任、西湖区委书记郑荣胜前往灵隐街道接待来访群众，面对面地倾听群众的诉求，并仔细解答了每个问题。区领导杨英英、张利群和相关部门的负责人一同参加了接访活动。

    浙大求是社区干部张利华代表社区工作人员反映，西湖区在执行社区专职工作人员职务年限工资套改标准时存在着一些不足，使得2001年与2002年参加社区工作的人员在工资待遇上没有年限差别。希望区委、区政府能尽快出台政策，努力解决这部分社区工作人员的待遇问题。

    郑荣胜在听取了区民政局和灵隐街道对相关情况的汇报后指出，社区工作者在推动西湖区改革、发展、稳定、和谐的进程中起到了不可替代的基础性作用。随着社区工作领域的不断拓展、工作内涵的不断丰富、工作外延的不断扩大，党委和政府要进一步在政治上关怀、在工作上关心、在生活上关照社区工作者。他强调，针对浙大求是社区反映的情况，相关部门要尽快出台政策着力解决，同时要在摸清相关情况的基础上举一反三，努力做好以下三个方面：一是要认真贯彻落实中央、省、市相关政策和法规；二是其他地区能做到的事，我们要尽快认真做到；三是对于涉及老前辈、老干部以及所有老年人，涉及弱势群体和困难群众，涉及基层的政策，要做到快执行、早执行、认真执行。

    随后，受群众章幸方委托的庆丰社区干部王春娟反映，社区群众章幸方与妻子都是失业人员，家庭条件比较困难。2009年7月，章幸方因病住院花费了10多万元的医药费，由于他失业后一直没有参加个人社会养老保险及附带的大病医疗保险，因此医药费需要由章幸方自己全额承担，这让一家人负债累累。希望区委、区政府能给予章幸方一家救助。

    郑荣胜在得知灵隐街道正在为章幸方申请享受城市居民最低生活保障待遇，区慈善总会和灵隐街道慈善分会将分别为其提供1万元和2万元的救助金后指出，群众尤其是困难群众的利益无小事，党委和政府要时刻把群众的冷暖放在心上，让西湖这片全国最美丽城区的土地不出现一名因贫困而无法生活的群众。下一步，要从机制上努力实现这一目标。一是要建立困难群众“发现机制”，做到发现一个，解决一个。二是要完善救助机制，加大帮扶救助的力度。三是要建立和完善社会保障机制，加大对相关政策的宣传力度。四是要充分运用好就业援助政策，加大普查的力度。相关部门要尽快落实救助资金，努力帮助章幸方一家渡过难关。

    此外，郑荣胜还接待了反映文新公园中心雕塑——日晷的时间刻度有误的来访群众，并作了认真解答。

    最后，郑荣胜在送走了来访群众后指出，各级领导干部的下访、约访、接访活动应该常态化、制度化、规范化和经常化，应该成为每个领导干部的自觉行动和“基本功”。要通过接访活动真正体现“群众利益无小事”，进一步建立和深化与群众的感情，学会换位思考，做到与群众心贴心；要在工作中形成合力，不断倾听群众的心声和意见，努力将“四问四权”真正落到实处；要及时解决群众提出的合理诉求，尤其要高度重视群众初次上访反映的问题；要大力宣传相关政策和法规，进一步做好教育和引导群众的工作。此外，要把上海世博会的安保工作作为当前工作的重中之重，梳理出重点部位和重点事项，落实专人负责具体工作，努力维护我区社会稳定。