作为一名社区片警，李光伟警官是这样化繁为简地概括他的工作内容的：“片警的工作主要有两块，一是治安防护，一是要管好两类人。而治安管理的内容主要是调解邻里纠纷。”

    李警官处理的纠纷调解案件有很多时间跨度很长。“我记得我处理过最长的一起纠纷调解前前后后一共用了2年多时间才算了结。”提到这个案子，李警官有些无奈地摇摇头。原来这位前来投诉的户主是李警官所在辖区里有名的上访户，也曾为了其他事上访到上城区政府、市里也去过，还动手打过派出所的民警。

    这次的矛盾主要是因为小区整治拆除脚手架引起的。原来，前段时间小区进行了拆迁整治，留下屋外的一排排脚手架需要陆续拆除，但是这位户主发现那些工人把脚手架拆下就往下抛，非常不安全，而且声音也很大，就要求施工人员注意。本来他的这个做法也没错，但是施工人员似乎并不买他的帐，一来二去两人竟然争吵起来，推搡中这位户主的头不小心着地了。这下事情就闹大了，他认定这次头撞地导致他得了癫痫，要求那位推他的施工人员赔偿损失，他还特地到医院做鉴定，但无法鉴定是因头撞地导致他癫痫因此没有得到赔偿。但事情远没有结束，在之后的两年中，这位户主不依不饶地多次到市局再到省厅反映这起纠纷。在得知这件事后，李警官多次找到当事人双方，一边讲道理，一边讲法律，最后给予了那位施工人员警告处理，户主也因此获得了7000元的赔偿金，事情才总算平息。

    对于邻里纠纷，李警官认为处理得越早越好：“在劝说时要跟他们讲道理，通常邻里矛盾都不是大事，有时只为争一口气，但是时间长了，就成了积怨，就难化解了，所以要在矛盾形成之初就化解掉。讲理时也要注重技巧，在情、理之间找一个平衡点，不能明显偏帮任何一方，尽量客观，人家才会服你，听你。”

    片警不仅要做邻里纠纷的“和事佬”，还要扮演家庭纠纷的“老娘舅”。有一起兄弟争房子的纠纷，李警官做了将近半年的工作事情才得以平息。这户人家共有五兄弟，其中三个兄弟早已搬出去住，也明确表示放弃对那套房子的继承权，还要一个小儿子在余杭当兵没有表态。大儿子跟父亲一直住在这幢房子里，便认为房子早晚是属于他的，谁知小儿子退役复员了，还把他的儿子送来跟大哥同住，之后他以照顾儿子为名自己也住了进来。起先父亲还住在家，大家也算相安无事，但是父亲生病住院后，大哥和小弟这两家就时常为一些小事争吵，有时甚至还大打出手。“当时每个星期我都要去调解1-2次。”李警官回忆说。他们父亲的死又使争房产的矛盾激化，双方僵持不下，就在不断争吵——调解中又过了4-5个月。李警官认为不能再这样下去了，便找来了其他三兄弟，达成初步共识：三兄弟放弃房子继承权，但是大哥要把原本属于父亲的那一份房产还给小弟，双方也签订了民事调解协议，但没有公证，也正因此，原本应该尘埃落定的事情又发生了变数：大哥反悔了。李警官只能又找来其他三兄弟再调解，最终大哥沉默了，协议也公证了，事情才算真正解决，至今两家相安无事。